85 % des chefs d’entreprise des secteurs du commerce électronique, du marketing et de l’informatique affirment que les technologies de pointe telles que les métavers (85 %) et le Web 3.0 (87 %) seront essentielles à leurs activités au cours des deux prochaines années, car elles leur permettront de dégager de nouvelles sources de revenus et d’assurer l’avenir de leurs entreprises.
L’IA arrive en tête de liste, plus de 9 dirigeants sur 10 (91 %) la considérant comme essentielle à la réussite de leur entreprise. L’IA a également été classée comme la technologie avec laquelle les entreprises se sentent le plus à l’aise, 71 % des entreprises chinoises ayant confiance dans leur capacité à travailler avec cette technologie, contre 67 % aux États-Unis et 11 % au Royaume-Uni.
En outre, 67 % des chefs d’entreprise chinois travaillent déjà avec l’IA, et 44 % avec les métavers, soit des taux d’adoption bien supérieurs à ceux des États-Unis et du Royaume-Uni.
L’étude sur les technologies de rupture, menée par Wunderman Thompson Commerce & Technology, a interrogé des responsables de l’informatique, du commerce électronique et du marketing au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Chine, et a révélé que 92 % des personnes interrogées avaient déjà adopté ou étaient en train de mettre en œuvre au moins une des six principales technologies de rupture : IA, Web 3.0, métavers, blockchain, technologie d’identité décentralisée et réalité étendue.
Le Web 3.0 (70 %) et le métavers (65 %), en particulier, continuent d’être considérés comme révolutionnaires par les dirigeants.
En ce qui concerne la Chine, l’étude montre que les chefs d’entreprise estiment que ces technologies émergentes créeront de nouvelles sources de revenus. 40 % des décideurs informatiques chinois considèrent les technologies XR comme une passerelle vers de nouvelles opportunités de marché, et 37 % disent la même chose du Web 3.0. Et 31 % des entreprises chinoises pensent que les métavers les aideront à se différencier de leurs concurrents (contre 19 % au Royaume-Uni et 24 % aux États-Unis).
Par conséquent, pour tirer véritablement parti des technologies perturbatrices, les entreprises et les marques doivent comprendre les véritables capacités de chaque technologie afin de les aligner correctement sur leurs stratégies et objectifs commerciaux. La mise en œuvre peut commencer par un projet pilote qui permettra d’apprendre et de corriger rapidement. Par la suite, l’évaluation des résultats et les réactions des consommateurs vous aideront à l’affiner pour véritablement exploiter les nouvelles technologies dans le cadre d’une mise en œuvre commerciale à plus grande échelle, voire à grande échelle, a-t-il ajouté.
Pourtant, il existe encore des obstacles à l’adoption de ces technologies perturbatrices, par exemple la sécurité des données.
Pourtant, c’est en Chine que le défi semble le moins important, puisque 52 % des entreprises chinoises déclarent que les clients ne s’inquiètent pas de l’utilisation de leurs données, contre 72 % aux États-Unis.
Un instantané de la Chine
État actuel de la mise en œuvre des technologies de nouvelle génération
Seuls 4 % des personnes interrogées en Chine ne considèrent pas les métavers comme essentiels, et 6 % pensent la même chose du XR et du Web 3.0. Ces chiffres sont nettement inférieurs à ceux des personnes interrogées au Royaume-Uni, où 25 % des répondants ont déclaré que les métavers et le XR n’étaient « pas essentiels » pour eux.
70 % des personnes interrogées pensent que le Web 3.0 marque une nouvelle révolution dans la technologie du Web, ce chiffre passant à 89 % en Chine.
Les entreprises sont-elles prêtes à adopter ces technologies ?
71 % des personnes interrogées en Chine ont confiance dans leur capacité à travailler avec l’IA, contrairement aux États-Unis (67 %) et au Royaume-Uni (11 %).
67 % et 44 % des Chinois travaillent déjà avec l’IA et les métavers respectivement.
Facteurs d’adoption des technologies de nouvelle génération
La Chine se situe à mi-chemin entre les États-Unis et le Royaume-Uni lorsqu’on lui demande si la blockchain apporte des avantages en termes de coûts à son entreprise (25 %).
La Chine est le pays qui considère le plus l’IA comme un potentiel de réduction des coûts (33 %) et comme un moyen de préparer l’avenir de son entreprise (27 %).
Les technologies émergentes créeront de nouvelles sources de revenus.
40 % des décideurs informatiques chinois considèrent les technologies XR comme une passerelle vers de nouvelles opportunités de marché, et 37 % disent la même chose du Web 3.0.
31 % des entreprises chinoises pensent que les métavers les aideront à se différencier de leurs concurrents (contre 19 % au Royaume-Uni et 24 % aux États-Unis).
Obstacles à l’adoption
Les entreprises chinoises sont beaucoup plus susceptibles de subir un effet d’entraînement lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies, ce qui constitue un obstacle. En moyenne, 34 % des entreprises chinoises considèrent les dépendances au sein de l’entreprise comme un obstacle à la mise en œuvre de ces technologies (contre 14 % des entreprises britanniques).
Les entreprises chinoises considèrent l' »accord sur la stratégie numérique » comme un problème beaucoup moins important – seulement 7 % l’ont cité pour les six technologies.
Autres considérations
94 % des entreprises (Chine, États-Unis et Royaume-Uni) déclarent que l’impact environnemental des nouvelles technologies est important pour elles.
La sécurité des données est une autre considération importante pour les entreprises. Toutefois, les résultats sont contrastés dans une opinion par pays. En Chine, 52 % des entreprises déclarent que les clients ne s’inquiètent pas de l’utilisation de leurs données, contre 72 % aux États-Unis.
Nick Harry, responsable de la technologie chez Wunderman Thompson Commerce, a déclaré : « La technologie permet aux entreprises de créer de nouvelles solutions, de nouveaux services ou de nouveaux produits pour répondre aux exigences toujours changeantes et souvent élevées des consommateurs. Nous nous attendons aujourd’hui à être émerveillés par les dernières technologies et idées, mais nous sommes tout aussi prompts à rejeter les solutions déconcertantes, lentes ou peu fiables. C’est pourquoi les métavers n’en sont encore qu’à leurs balbutiements, car il est difficile de visualiser à quoi pourrait ressembler un monde de travail, de divertissement et même d’achat dans un environnement virtuel et physique fusionné.
« Faire un bond en avant pour toute entreprise est encore semé d’embûches et de manque de compréhension. Il est essentiel d’avoir les bons partenaires technologiques en place, d’investir dans les bonnes compétences et de prendre le temps de comprendre comment l’innovation peut créer des changements significatifs et positifs dans le parcours du client. Les entreprises doivent trouver l’équilibre et investir dans la bonne technologie, celle qui leur permettra d’assurer l’avenir de leur activité et de leur clientèle pour les années à venir. »
