Des NFT aux interactions au sein du métavers, nous avons beaucoup parlé des innovations du Web3 qui ont le potentiel d’enflammer l’avenir du marketing de marque et de changer la façon dont nous communiquons en ligne. Mais cette technologie aura-t-elle un impact durable ? Alexis Ohanian – cofondateur de Reddit, fondateur de la société de capital-risque Seven Seven Six et orateur principal au salon de la National Restaurant Association – ne veut pas supposer que le métavers promis aux interactions RV avec les marques et les communautés sera la principale façon dont l’internet évoluera.
« Si vous explorez un centre commercial virtuel au sein du métavers, est-ce vraiment 10 fois mieux que de faire défiler Amazon sur votre téléphone ? ». Ohanian a déclaré lors d’un discours-programme samedi au salon de la National Restaurant Association.
Si nous partons du principe que les clients veulent plus d’interaction numérique et que la prochaine étape est l’expérience de la réalité virtuelle, quelle est vraiment la différence tangible entre « marcher » dans les couloirs d’une salle de restauration virtuelle et naviguer sur son téléphone ?
Selon M. Ohanian, l’internet évolue, mais tous ses aspects n’auront pas un impact durable, tout comme AOL, qui a joué un rôle important dans notre expérience de l’internet aux premiers jours de la navigation sur le web, mais qui est maintenant presque obsolète.
« Le Web 1 se lit, le Web 2 se lit et s’écrit, et le Web 3 se lit, s’écrit et se possède », a déclaré M. Ohanian, en faisant référence à la prévalence des NFT dans le Web3 nouvellement apparu.
Ohanian soutient qu’en termes de métavers, nous vivons en fait déjà en son sein. Le simple fait de poster votre tenue ou votre dernier repas sur Instagram fait que plus de personnes voient cette tenue ou ce plat numériquement qu’elles ne le verront jamais en personne, ce qui a créé une communauté numérique où cette image vit.
Le problème avec le métavers est que les marques, en particulier les restaurants, doivent évaluer si l’expérience utilisateur en réalité virtuelle est meilleure que ce qui existe aujourd’hui, et éviter d’investir dans la technologie numérique pour le plaisir. Il ne sert à rien de s’engager dans le métavers si ce n’est pas la façon dont les consommateurs veulent interagir avec les marques.
« Beaucoup de pitchs autour de cela ne sont que des réinterprétations paresseuses du monde physique qui ne sont pas vraiment meilleures », a déclaré Ohanian. « Vous devez vous assurer que vous apportez une expérience dix fois meilleure sur la table. Par exemple, personne ne se dit : « Oh là là, c’était tellement bien de pouvoir voir ses cartes et ses déplacements sur Mapquest ».
En conséquence, Ohanian a déclaré qu’aussi excitante que puisse paraître l’interactivité numérique du Web3, il pense qu’il est important pour les restaurants de continuer à investir tout autant dans les expériences en personne, et que l’expérience numérique ne fera que compléter cela, plutôt que de le remplacer.
« En tant que personne qui aime manger au restaurant en personne, je pense que l’expérience sera tellement meilleure », a déclaré Ohanian. « L’expérience en ligne va continuer à s’améliorer, mais cela signifie que les enjeux seront également de plus en plus élevés pour faire une expérience en ligne qui vaille la peine d’être visitée au lieu de simplement manger en personne. »
