Plus de 2 000 employés d’Accenture en Australie et en Nouvelle-Zélande ont été présentés à leurs collègues virtuellement dans le métavers de l’entreprise depuis que celle-ci a réorganisé son processus d’orientation en juin dernier.
Lors de leur premier jour de travail, les nouveaux venus prennent leur ordinateur portable et reçoivent des instructions sur la façon de créer un avatar et d’accéder à One Accenture Park, un monde virtuel partagé où les travailleurs peuvent interagir avec leurs collègues et suivre des modules de formation.
Tous les nouveaux employés passent désormais un quart de leur formation d’orientation dans le métavers. Par exemple, les employés dirigent leur avatar vers « Phishing Pier » pour compléter leur formation en cybersécurité et se renseigner sur les attaques de phishing.
Sarah Kruger, responsable des ressources humaines d’Accenture pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, a déclaré que le métavers offrait une expérience plus engageante que la formation en face à face et était bien moins épuisant que l’onboarding des travailleurs à distance pendant les lockdowns. »Cela donne aux gens l’occasion d’être dans un monde différent, d’être eux-mêmes, quelle que soit la forme qu’ils se donnent dans ce monde, et de jouer à des jeux », a déclaré Mme Kruger.
« Nos nouveaux employés, en particulier, qui occupent des postes de niveau débutant, aiment vraiment le côté ludique des choses. Ils ont des tâches à accomplir, ils reçoivent des incitations et peuvent gagner des prix. »
Accenture a commencé à s’intéresser au métavers en tant que technologie émergente avant la pandémie, et a mis en place un programme d’intégration virtuelle du personnel pendant les vagues de lockdowns en envoyant 60 000 casques de réalité virtuelle aux employés du monde entier.
La branche australienne de l’entreprise n’utilise pas les casques de réalité virtuelle Oculus – qui permettent de se déplacer plus facilement dans le métavers – et les employés doivent donc pour l’instant s’en remettre à un programme installé sur leur ordinateur portable.
Chaque employé crée son propre avatar de type bande dessinée. Les personnages n’ont ni bras ni jambes, mais ils ont des mains.
« Les gens l’utilisent également comme une opportunité d’exprimer un peu de leur personnalité à travers des vêtements qu’ils pourraient être prêts à porter dans un environnement virtuel et qu’ils ne seraient pas prêts à porter dans un environnement de travail conservateur », a déclaré Mme Kruger.
Accenture est optimiste quant au rôle que le metaverse jouera dans les entreprises à l’avenir et a créé une nouvelle unité commerciale appelée Accenture metaverse continuum group pour vendre les services aux clients.
Selon Mme Kruger, la familiarisation avec le monde virtuel est également un outil utile pour les consultants, qui les prépare à leur futur travail avec les clients.
Selon une enquête menée par la société de recherche Telsyte, un Australien sur trois se dit prêt à participer à des réunions et à des formations dans la réalité virtuelle du métavers si son lieu de travail l’exige.
Toutefois, l’étude a révélé que les utilisateurs ont encore des doutes sur les casques utilisés pour accéder au métavers, estimant que ces appareils sont trop lourds et trop difficiles à installer.
Le metaverse pourrait également faire disparaître une partie du marché des voyages d’affaires, en supprimant la nécessité de prendre l’avion pour assister à des réunions.
Mme Kruger a déclaré que la possibilité de réunir un grand nombre de travailleurs dans un même espace virtuel permettrait à Accenture de faire évoluer son processus d’intégration.
« Deux mille personnes, c’est beaucoup de monde à rassembler en un seul lieu en un peu moins de 12 mois », a-t-elle déclaré.
« Notre pauvre équipe d’onboarding se serait retrouvée en tas dans un coin si tout cela s’était déroulé dans un format traditionnel en face à face. »
Adapté de AFR
