Cependant, depuis les premiers jours du métavers, une série de questions revient sans cesse. Mes expériences sont-elles dans un monde purement virtuel ? Est-ce que je ressens ces sensations ou émotions que je semble éprouver ?
Peu d’aspects ont récemment captivé notre imagination autant que le métavers, dans la mesure où il promet de changer fondamentalement notre façon de penser, de travailler, d’interagir avec les autres et de vivre notre vie. Et l’une des perspectives les plus excitantes pour le succès du Metavers sur le lieu de travail de demain est la transformation qu’il peut apporter à l’expérience d’apprentissage des employés. Mais avant d’aborder ce sujet, il peut être utile d’examiner brièvement certains des enseignements tirés de notre expérience des modèles de formation traditionnels sur le lieu de travail.
En tant que praticien ayant participé à de nombreuses reprises aux deux côtés de l’expérience de formation, j’ai toujours pensé qu’il existait quelques défis pratiques lorsqu’il s’agissait de mener des interventions très efficaces de formation comportementale. Tout d’abord, ces interventions, dont certaines parties nécessitent certainement un engagement en personne et une interaction en temps réel, sont coûteuses et difficiles à mettre en œuvre à grande échelle. Des méthodes hybrides émergentes, impliquant que certaines sections de la session soient préenregistrées et diffusées de manière asynchrone, suivies d’interventions en personne, peuvent offrir une certaine forme de solution au problème de l’extensibilité tout en tempérant les coûts.
Toutefois, ces modes de formation ne permettent pas de relever un autre type de défi – la réalité de l’expérience d’apprentissage. Indépendamment de la profondeur et de la sophistication des outils, de la méthodologie, des études de cas et des exercices de jeu de rôle, l’efficacité de la formation comportementale en présentiel dépend, dans une large mesure, de l’énergie, de la passion, de l’expertise et de l’articulation des formateurs participants. Un formateur inspiré peut certainement faire des merveilles. Cependant, pour la grande majorité des animateurs qui conduisent ce type de formation, le retour des participants est souvent qu’il ne s’agit pas d’une expérience vécue. En d’autres termes, pas assez « immersive » ou « réelle ».
C’est à cet égard, dans le réalisme, la nature authentique de l’expérience d’apprentissage, que le Metavers peut avoir un impact considérable. Cependant, dès les premiers jours du Metaverse, une série de questions a été soulevée à plusieurs reprises. Mes expériences sont-elles dans un monde purement virtuel ? Est-ce que je ressens ces sensations ou émotions que je semble éprouver ? Dans Reality+ : Virtual Worlds and the Problems of Philosophy, un livre publié en janvier 2022, David Chalmers, de renommée internationale, a soutenu que les mondes virtuels ne sont pas des mondes de seconde zone et que nous pouvons vivre une vie significative dans la réalité virtuelle. Il inclut non seulement les interactions mais aussi les relations, qui, selon lui, ont une valeur réelle, même si elles se forment dans un monde virtuel purement en ligne. Cela est d’autant plus vrai dans les situations où la réalité physique est améliorée virtuellement – la réalité augmentée.
Les arguments philosophiques mis à part, il existe une raison puissante et tangible pour laquelle les expériences dans le Métavers peuvent sembler intensément réelles – et c’est l’utilisation de la neuroscience. Certaines combinaisons précises de RA et de RV peuvent provoquer la sensation d’être dans un lieu physique particulier, en activant les cellules de l’hippocampe à travers le casque – les « neurones GPS » exactement identiques qui informent le cerveau lorsque l’on habite ce même lieu dans le monde réel. De même, faites l’expérience d’habiter votre propre corps dans le Metavers par le biais d’un clone numérique, et d’interagir avec les autres. Le Métavers a le pouvoir d’activer la même syntonisation cerveau-cerveau entre les individus que celle qui se produit lors des interactions dans le monde réel, ce qui affecte l’empathie et la reconnaissance des intentions. De la même manière, la RV et la RA peuvent également s’associer pour activer la même stimulation ou synchronisation entre les cerveaux que celle qui se produit lorsque des interactions de groupe ont lieu dans le monde physique.
Pour illustrer cela, supposons que je participe à une formation à l’échelle de l’entreprise sur la diversité, l’équité et l’inclusion, avec un accent particulier sur la « reconnaissance des préjugés ». Le Metavers recrée les nuances d’un environnement mondial, multiculturel, hypercompétitif et stressant, à tel point que l’on a l’impression d’être dans la réalité. C’est alors que les préjugés commencent à se manifester, subtilement, un par un : le sexe, l’âge et, étant donné que la majeure partie de la simulation se déroule dans un contexte indien, les aspects de croyance, de régionalité et de communauté entrent tous en jeu. Comme les incidents surviennent à mon avatar numérique, ou à d’autres, en raison d’un sentiment d’identification assez élevé avec nos avatars respectifs, nous réagissons et émettons spontanément aux facteurs de stress ou de provocation. L’expérience est immersive, et les enseignements sont donc beaucoup plus profonds.
Maintenant, nous allons ajouter une couche intéressante de complexité à cette expérience de formation. Nous sommes toujours dans le même environnement stressant, mondialisé et multiculturel, et le scénario de travail est également le même. La seule différence est que mon avatar numérique est désormais une jeune femme noire. Une fois que j’ai franchi le premier « obstacle de l’identité », je commence à remarquer des choses. Un commentaire égaré, à peine entendu, sur ma tenue vestimentaire ou ma nuance de rouge à lèvres, la façon dont les autres avatars numériques se déplacent et se comportent lorsque le mien se trouve à proximité, ou peut-être le fait que mon patron me demande de prendre des notes lors de deux réunions consécutives. Ce n’est qu’alors que, peut-être pour la première fois de ma vie, je peux commencer à imaginer ce que ressent une jeune femme noire lorsqu’elle franchit la porte du bureau.
L’aspect le plus immédiat de tout monde virtuel, y compris le Metavers, est son incroyable attrait visuel. Il peut être intéressant de jeter un coup d’œil en arrière pour un moment, dans les premières formes de cette production. Même une génération après que Vermeer de Delft et d’autres peintres hollandais du 17e siècle aient utilisé la camera obscura pour créer des tableaux d’un réalisme étonnant, une critique standard était encore formulée contre l’utilisation de tous les outils mécanisés. « L’effet de la caméra est frappant mais faux. » Trois siècles plus tard, nous assistons à un renversement complet.
L’effet du Métavers imminent sera saisissant – et vrai.
