Shopify pourrait être un innovateur précoce dans l’espace en développement du Web3 et du métavers, même si le débat se poursuit sur le rôle que ces technologies émergentes peuvent jouer dans le commerce.
L’action la plus décisive de Shopify dans le domaine du Web3 a été le lancement, fin 2021, d’un programme NFT en version bêta. Mais l’entreprise développe également son équipe dédiée à la blockchain et explore de nouvelles utilisations de la réalité augmentée et virtuelle, ce qui témoigne d’un intérêt marqué pour la manière dont ces technologies peuvent être utilisées pour aider les commerçants.
Dans une vidéo publiée sur sa chaîne YouTube personnelle en novembre, Harley Finkelstein, président de Shopify, a déclaré qu’on lui avait souvent demandé à quoi ressemblerait le commerce dans le métavers.
« Je pense en fait que c’est une mauvaise façon de voir les choses, une mauvaise façon de les encadrer », a déclaré M. Finkelstein. « Je pense que l’avenir de la vente au détail, l’avenir du commerce, va se produire partout, sur toutes les surfaces. Cela peut être en ligne, dans le métavers, dans la RA ou la RV. Cela peut être hors ligne, dans une belle boutique ou un super marché de producteurs. »
« Cela se produira dans tous les endroits, en ligne et hors ligne, où les humains et les consommateurs passent leur temps », a-t-il ajouté.
Il est peut-être trop tôt pour savoir quelle importance les jetons non fongibles, la blockchain, la RV et le métavers peuvent avoir dans l’avenir du commerce électronique. Mais les analystes disent que Shopify doit être là où sont les commerçants, même si les analystes sont sceptiques quant au potentiel de revenus que ces technologies émergentes offrent à l’entreprise à court terme.
« Je pense que vous allez devoir vous projeter sur cinq ans, voire dix ans, avant de commencer à voir des revenus plus significatifs », a déclaré Dan Romanoff, un analyste de Morningstar. « Mais du point de vue des investisseurs, Shopify est considéré comme une société en croissance, donc dans la mesure où ils regardent à plus long terme et pensent à des facteurs de revenus à long terme, c’est quelque chose que les investisseurs vont certainement soutenir. »
Le moteur qui vend
Le nouveau programme bêta NFT de Shopify permet aux commerçants de frapper et de vendre leurs propres NFT en utilisant des blockchains telles que ethereum, polygon, near et flow. Contrairement à de nombreuses autres places de marché NFT, les commerçants n’ont pas besoin d’accepter les crypto-monnaies comme paiement. Ils peuvent également accepter les paiements via Shopify Payments, Shop Pay, ou les cartes de débit ou de crédit. Shopify accepte les paiements en crypto-monnaies via une poignée de processeurs de paiement alternatifs, dont Coinbase Commerce.
Le programme NFT est uniquement disponible pour les clients Shopify Plus aux États-Unis. Les Chicago Bulls ont été les premiers à adopter les capacités de vente NFT de Shopify, tout comme Paul Budnitz de la société de produits et de divertissement Superplastic.
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre de Shopify, le 16 février, Finkelstein a décrit le programme NFT comme un moyen pour l’entreprise d’innover au nom de ses commerçants et « d’améliorer leur capacité à vendre de manière nouvelle et créative ».
« Shopify est simplement là pour être le moteur de la vente, tout comme ils sont là pour être le moteur de la vente des chaussures Allbirds ou de tout autre produit physique traditionnel que vous souhaitez acheter « , a déclaré M. Romanoff.
Le programme NFT a suscité beaucoup d’intérêt chez les marchands Shopify, a déclaré Ben Murray, qui dirige une agence de conseil Shopify appelée Media Carry. Certains de ses clients explorent la façon de mélanger le numérique et le physique, en utilisant les NFT pour créer un engouement autour des produits physiques et récompenser les clients fidèles, a-t-il dit.
« Si vous voulez créer un engouement et un intérêt autour d’une collection limitée, peut-être d’un millier d’unités ou quelque chose comme ça, je pense que c’est un excellent moyen de symboliser cette collection et d’avoir un accès exclusif pour les mille premières personnes qui sont intéressées, qui veulent acheter le produit », a déclaré Murray.
M. Finkelstein et Tobi Lütke, PDG et fondateur de Shopify, ont également manifesté leur intérêt pour les NFT d’une manière plus personnelle.
Tous deux ont récemment changé leurs avatars Twitter en NFT. Celui de Finkelstein est un NFT d’Adam Bomb Squad, tandis que celui de Lütke provient de CryptoPunks. Le compte Twitter de Shopify a également pour avatar un NFT de Doodles. Shopify a organisé un pop-up en personne pour la marque au SXSW du 12 au 14 mars, où les invités pouvaient explorer une installation artistique sur le thème des NFT des Doodles et acheter des produits physiques, notamment des T-shirts et des autocollants.
Lütke a également rejoint le conseil d’administration de Coinbase en janvier, signalant un engagement envers les crypto-monnaies et la blockchain.
« Les concepts de finance décentralisée et d’entrepreneuriat illustrent la promesse du Web3, où les opportunités existent pour le plus grand nombre et non pour quelques-uns », a déclaré M. Lütke dans un communiqué de presse concernant sa nomination au conseil d’administration.
Pourtant, les NFT sont une technologie émergente au potentiel inconnu.
« Je pense qu’il y a plus de choses que nous ignorons que nous savons, mais il est intéressant de voir à quelle vitesse les marques et les détaillants prennent le train en marche « , a déclaré Colin Sebastian, analyste chez Baird.
Les ventes globales de NFT atteindront près de 25 milliards de dollars en 2021, a rapporté Reuters en janvier, citant des données de DappRadar.
« Je pense que ce que Shopify reconnaît, c’est que les biens numériques sont déjà un très grand marché », a déclaré Sebastian. « Leurs clients disent essentiellement : ‘Nous voulons une stratégie NFT. Si les gens veulent s’engager avec nous, à la fois dans le monde physique et dans le monde numérique, nous voulons être là.' »
Nous allons au-delà des gouttes NFT
Se lancer dans les NFT nécessite effectivement une certaine expertise en matière de blockchain. Shopify a déjà une équipe dédiée à la blockchain, et elle recrute un développeur technique principal pour cette équipe.
Dans l’offre d’emploi, Shopify a déclaré : « Nous allons au-delà des gouttes NFT, dans un monde où les outils natifs web2 et web3 aident les commerçants, les développeurs d’applications et les agences à créer quelque chose de nouveau. Nous amenons le monde établi du commerce physique dans le nouveau monde de la communauté cryptographique, pour aider les commerçants et les acheteurs à jouer le jeu infini du commerce. Nous aimons Ethereum, mais nous sommes également fortement engagés à construire d’une manière qui permet aux commerçants et aux développeurs d’applications d’utiliser de nombreuses blockchains différentes pour accepter des paiements, vendre des NFT et alimenter des applications web3. »
La liste a également indiqué que l’équipe blockchain de Shopify était « stratégiquement importante » et en pleine croissance.
Shopify développe également ses efforts en matière de réalité augmentée et de réalité virtuelle.
En juin dernier, Shopify a acquis l’équipe à l’origine de Primer, une startup de conception de maisons en réalité virtuelle, et a ensuite intégré ses fonctions d’achat en réalité virtuelle dans l’application Shop. L’entreprise recrute également un ingénieur spécialisé dans la RA et la 3D. La description du poste indique que l’entreprise s’efforce de mettre des expériences de réalité augmentée à la disposition des commerçants qui vendent par l’intermédiaire de son application Shop.
« Le pouvoir de la RA pour les commerçants est qu’elle permet aux clients d’avoir un aperçu de ce à quoi ressemblerait un produit dans leur espace ou sur leur corps, comme s’ils étaient réellement devant ce produit dans un magasin », a déclaré Daniel Beauchamp, ingénieur principal pour la RV et la RA chez Shopify, dans un billet de blog de Shopify sur l’utilisation de la RA par l’entreprise.
Beauchamp partage fréquemment des mises à jour sur son travail en matière de RV et de RA sur son compte Twitter personnel. Dans un fil de discussion largement partagé en septembre, il a expliqué comment ce travail s’était étendu aux pratiques internes de Shopify avec le développement d’un jeu appelé Shopify Party, auquel les employés pouvaient jouer ensemble tout en continuant à travailler à distance.
Cependant, pour l’essentiel, le travail de Shopify en matière de RV et de RA s’est concentré sur l’autonomisation des commerçants.
Shopify permet à ses marchands d’intégrer des expériences de vente AR dans leurs vitrines depuis 2018. La technologie vise à créer une représentation plus réaliste et interactive des produits d’un commerçant, de manière à augmenter les taux de conversion et à limiter les retours. Allbirds, Magnolia et Instant Pot font partie des marques qui intègrent déjà les services de RA de Shopify.
Shopify a également déposé une poignée de brevets liés à la RA, notamment un système de mesure du corps qui utilise des sessions de réalité augmentée pour recommander les bonnes tailles de vêtements.
« Notre vision est que, de plus en plus, la RA va commencer à prendre en charge certaines parties du parcours de commerce, où au début, cela commence juste avec la visualisation du produit, puis peut-être la découverte du produit, le paiement du produit », a déclaré Beauchamp sur le « Creating Zeal Podcast » en 2018. « L’ensemble du parcours pourrait alors éventuellement être entièrement en RA ».
Adapté de Business Insider
