Une nouvelle enquête fait la lumière sur la connaissance et les attentes des consommateurs à l’égard du métavers. La plateforme d’études de marché Suzy a récemment interrogé plus de 1 000 consommateurs américains sur leurs connaissances et leur expérience du métavers. Si seulement 5 % des personnes interrogées ont déclaré faire partie du métavers, l’enquête révèle néanmoins le potentiel du métavers en tant que canal de vente au détail.
Dans le métavers, les consommateurs utilisent les technologies de réalité augmentée et virtuelle pour s’engager numériquement les uns avec les autres et avec leur environnement, avec des croisements dans le monde physique.
L’enquête a révélé que 41 % des personnes interrogées sont intéressées par la connexion virtuelle avec d’autres personnes, tandis que 26 % se disent neutres et 19 % non intéressées. Plus de la moitié (52 %) des personnes interrogées ont entendu parler du métavers, tandis que 42 % déclarent ne pas en savoir beaucoup.
Parmi les répondants qui n’ont pas entendu parler du metaverse, 76% sont désintéressés ou neutres, tandis que 25% ont exprimé leur intérêt (le total des chiffres dépasse 100% en raison des arrondis). Alors que 42% des répondants n’ont pas vu de marques sur le metaverse, parmi ceux qui en ont entendu parler, les cinq premières marques du metaverse sont :
- Meta/Facebook (41%),
- Nike et Microsoft (égalité à 18 %),
- Disney et Coca-Cola (ex aequo à 17%).
En outre, l’analyse de Suzy indique que la reconnaissance des marques métavers est en train d’émerger pour Wendy’s, Gucci, Louis Vuitton, Chipotle, NASCAR, Hyundai et Balenciaga, bien que toutes reçoivent actuellement 10 % ou moins de la reconnaissance des clients.
L’enquête a également examiné l’impact des influenceurs de célébrités dans le métavers, et a révélé que plus de la moitié des personnes interrogées (53 %) ne sont pas intéressées par une interaction avec des célébrités dans le métavers. Mais parmi les personnes interrogées intéressées par une interaction avec des célébrités, Lady Gaga arrive en tête de liste des célébrités les plus recherchées (24 %), suivie de Rihanna (22 %), Snoop Dogg (20 %) et Paris Hilton (12 %).
Les NFT ont un faible taux de pénétration
L’enquête a également examiné l’attitude des répondants à l’égard des jetons non fongibles. Les résultats sont les suivants :
- Plus de la moitié des répondants ont entendu parler des NFT mais ne les ont pas acquis (55%).
- Parmi ceux qui ont entendu parler des NFT mais ne les ont pas acquis, près de la moitié (48%) ne sont pas susceptibles d’en acquérir un, tandis que seulement 18% sont susceptibles ou très susceptibles.
- Plus d’un tiers (36%) des répondants n’ont pas entendu parler des NFT.
- 9% des personnes interrogées ont entendu parler des NFT et en ont acquis. Parmi ceux qui possèdent des NFT,
- 46 % les ont acquis en raison d’une augmentation de valeur attendue au fil du temps. 38 % l’ont acquis parce qu’ils aimaient le design, 28 % pour soutenir un artiste et 28 % parce qu’il s’agissait d’un article exclusif.
- Les acheteurs du Metaverse sont de bons clients
- Une récente enquête auprès des consommateurs, « The Metaverse Mindset : Consumer Shopping Insights », réalisée par la plateforme de commerce électronique expérientiel Obsess, indique que 70 % de tous les consommateurs qui ont fait des achats en ligne dans un magasin virtuel ont effectué un achat dans un tel magasin.
Dans l’ensemble, un quart des répondants à l’enquête d’Obsess ont fait des achats en ligne dans un magasin virtuel en 3D. Parmi ce groupe, 70 % – dont 69 % des membres de la génération Z, 77 % des milléniaux et 67 % des membres de la génération X – ont effectué un achat dans un magasin virtuel.
