Il fut un temps où il n’y avait que la réalité. Aujourd’hui, nous avons la réalité virtuelle, la réalité étendue et la réalité augmentée. Et dans ces nouvelles dimensions de la réalité se trouve le métavers.
Définir le métavers n’est pas une tâche aisée. Le New York Times l’a appelé « un monde numérique entièrement réalisé qui existe au-delà de celui dans lequel nous vivons ». Le magazine Wired adopte une approche un peu plus simple, en déclarant qu’une bonne règle générale consiste à utiliser le mot « métavers » lorsque l’on utilise le mot « cyberespace ». Et Mark Zuckerberg, qui a remplacé Facebook par Meta pour le nom de sa société, suggère que le métavers n’est peut-être pas du tout un lieu, mais plutôt un moment dans le temps.
Quelle que soit la définition que l’on en donne, le métavers n’est pas encore prêt pour l’heure de pointe du secteur bancaire, même si certaines institutions curieuses s’y aventurent sur la pointe des pieds. Cette prospection précoce est logique, étant donné que ce qui est aujourd’hui essentiellement un terrain de jeu est considéré par certains comme une opportunité de 1 000 milliards de dollars pour les fournisseurs de services financiers.
BAI s’est récemment entretenu avec Sandeep Vishnu, partenaire de la société de conseil internationale Capco, sur ce qu’est le métavers et sur la manière dont les institutions bancaires pourraient s’y aventurer.
L’entretien a été modifié pour des raisons de longueur et de clarté.
Avec un tel éventail de définitions du métavers, il n’est pas étonnant que les gens soient un peu perdus. Comment le définissez-vous ?
Considérez les métavers comme un nouveau modèle d’interaction et d’engagement pour nous dans la société. Il va augmenter la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, il va remplacer, il va améliorer. Nous ne savons pas encore comment il va se manifester, mais quelle que soit la façon dont il émerge, il va être amélioré et augmenté dans un modèle d’interaction différent pour nous.
Quelles sont les opportunités actuelles pour les banques dans les métavers ?
Je pense que les opportunités actuelles pour les banques se répartissent en deux grandes catégories. La première consiste à développer les métavers. C’est là qu’elles peuvent offrir un soutien financier aux entreprises qui investissent dans les technologies pour construire la structure. C’est là qu’elles peuvent offrir leur soutien à la création de plateformes. La deuxième série d’opportunités concerne les transactions. Aujourd’hui, le plus grand nombre de transactions a lieu dans le domaine des jeux, mais demain, elles pourraient facilement avoir lieu dans l’immobilier, l’art ou le tourisme. Les banques fournissent le mécanisme pour ces transactions, et elles injectent de la confiance dans le système.
Outre les transactions, que font les banques pour entrer dans le métavers, ou du moins pour se préparer à le faire ?
Certaines banques permettent le transfert d’argent du monde réel vers le métavers et vice-versa. Nous constatons que certains conseillers conseillent leurs clients sur la manière d’investir dans le métavers. D’autres essaient d’y conquérir un espace en créant une zone d’atterrissage et une plateforme. Nous avons vu l’émergence de Sandbox, de Decentraland, où les gens peuvent venir, s’agréger, interagir et, espérons-le, effectuer des transactions.
Les grands acteurs technologiques comme Apple et Google se lancent dans les services financiers. Les métavers leur permettent-ils d’attirer davantage les clients des banques traditionnelles, en particulier les plus jeunes ?
C’est sans aucun doute un domaine dans lequel vous trouverez de nouveaux entrants issus du monde de la technologie. Aujourd’hui, ils le font à travers la capacité d’influencer les paiements, mais ils pourraient ensuite se tourner vers les prêts ou les investissements. Mais je pense que c’est encore loin. Il y a beaucoup d’opportunités pour les entreprises technologiques de capitaliser sur la construction du métavers plutôt que d’essayer d’interagir et de capturer la valeur générée par les transactions.
Pour les institutions bancaires qui veulent s’aventurer dans les métavers, y a-t-il une bonne façon de procéder ?
Je pense que le métavers d’une banque doit faire partie intégrante de sa stratégie globale vis-à-vis des consommateurs. Si vous êtes une banque dont la base de consommateurs est moins férue de technologie, vous devriez être un peu plus prudent dans vos tentatives de conquête de ce marché, car il pourrait être difficile de convertir vos consommateurs actuels et d’en attirer de nouveaux. Certaines des banques numériques qui ont émergé au cours des dix dernières années pourraient probablement se lancer plus facilement dans le métavers, car elles peuvent emmener leurs clients avec elles.
Sachant que les banques et les métavers vont continuer à évoluer, donnez-nous une idée de la façon dont vous pensez que les banques pourraient s’intégrer dans les métavers du futur.
Pour ceux qui connaissent « Star Trek », pensez au concept de holodeck. Un holodeck était un monde virtuel créé dans un espace très limité. Il offrait les mêmes types d’interactions que dans le monde réel, mais il les augmentait. Je ne dis pas que le métavers ne sera que cela, mais cela pourrait être une façon de le faire évoluer. Les banques doivent capitaliser sur cela. Elles sont le ciment financier qui nous permet d’interagir les uns avec les autres, de commercer, d’échanger, d’acheter, de vendre, d’investir. Ce sont des choses que les banques font aujourd’hui dans le monde réel. Demain, elles devront les proposer dans les métavers.
