Les conversations de plus en plus nombreuses autour des métavers dans de multiples secteurs montrent que les organisations cherchent de plus en plus à peser de tout leur poids dans ce monde immersif naissant.
Ce nouveau monde virtuel est incroyablement prometteur. Gartner prévoit que, d’ici 2026, 25 % des personnes dans le monde passeront au moins une heure par jour dans le métavers pour travailler, faire des achats, s’instruire, socialiser et se divertir. Il n’est donc pas surprenant que plus de 120 milliards de dollars aient été investis dans les métavers pour la seule année 2022, soit une somme bien supérieure aux 57 milliards de dollars investis l’année dernière, selon un rapport de McKinsey. En outre, le rapport prévoit que la valeur des métavers pourrait atteindre 5 000 milliards de dollars d’ici 2030.
Cette énorme promesse a incité les entreprises à se positionner pour récolter les bénéfices des métavers. Des entreprises comme Disney, P&G et LVMH ont récemment nommé des responsables des métavers, tandis que d’autres, comme Nike, Balenciaga et Gucci, recrutent pour des postes liés aux métavers. Mais qu’est-ce qu’un responsable métavers et pourquoi une entreprise devrait-elle en engager un aujourd’hui ?
Qu’est-ce qu’un responsable métavers et que fait-il ?
En général, un responsable metavers (CMTO) est chargé du développement et de la maintenance de la présence en ligne d’une entreprise dans le métavers. Cependant, certains leaders du secteur débattent de la nécessité et de la définition d’un responsable des métavers.
Scott Keeney (alias DJ Skee), CMTO chez TSX Entertainment, a déclaré à VentureBeat qu' »un responsable des métavers serait une personne ayant une grande expérience de l’espace [des métavers] et une connaissance approfondie des jeux vidéo et de l’écosystème Web3. En plus de ses connaissances techniques, le chef métavers type doit également connaître l’aspect créatif du marché et être capable de diriger les efforts de l’organisation en matière de métavers. Cela implique de connaître et de recruter des personnes ayant une expérience des plateformes de développement telles que Unreal Engine, Unity et CryEngine … ou Blender et Maya. »
Keeney a également noté que le CMTO doit avoir une vision de l’environnement métaverse, en plus d’une expertise technique en matière de crypto-monnaies, de cloud computing, de blockchain et de moteurs de jeu.
En fin de compte, le chef des métavers gère la marque, l’image, la mission et la vision de l’organisation sur diverses plateformes et accessoires virtuels, a-t-il ajouté.
Un leadership et une gestion stables sont nécessaires
Le métavers n’en étant qu’à ses débuts, il n’est pas surprenant que seule une petite partie de la direction comprenne parfaitement le métavers – comme l’admet Tim Cook, PDG d’Apple, dans un article – et la façon dont il pourrait façonner les choses dans l’entreprise au cours des prochaines années. Cependant, Marty Resnik, vice-président et analyste chez Gartner, estime que « c’est le meilleur moment pour apprendre, explorer et se préparer à un métavers avec une mise en œuvre limitée. »
De même, Vanessa Mullin, responsable du développement commercial pour les métavers et les médias interactifs chez Agora, a déclaré à VentureBeat que « pour une entreprise qui a l’intention d’expérimenter le métavers, l’emploi d’un CMTO est inévitable. »
« Lorsque vous pensez aux rôles de C-suite, ils sont conçus pour avoir une stratégie et des ressources particulières, ainsi que des principes de gestion qui découlent de la pointe même de la flèche », a-t-elle ajouté. « La façon dont une entreprise progresse repose en grande partie sur la présence d’une équipe de dirigeants très efficaces qui entraînent leurs équipes dans la bonne direction. Compte tenu de l’évolution prévue des métavers, des ressources et des responsabilités énormes vont nécessiter un leadership et une gestion innovants, mais stables. »
Pour une entreprise qui cherche à savoir comment s’insérer dans le paysage plus large et tirer parti des possibilités infinies offertes par les métavers, c’est au CMTO qu’il incombe de définir les angles et de trouver ce qui fonctionne. L’embauche d’un CMTO aidera une entreprise à rester au fait des tendances émergentes des métavers et à se concentrer sur les aspects de ces tendances qui permettront de répondre aux besoins spécifiques de son entreprise.
Mais avez-vous besoin d’un CMTO à ce stade ?
Si Mme Mullin estime qu’il est impératif d’engager une équipe métavers dès le départ, elle suggère qu’un CMTO pourrait intervenir plus tard. Pour commencer, je pense qu’une petite « équipe de choc » métavers suffira. Quelqu’un pour tester, jouer et rechercher ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Une fois que vous aurez trouvé vos marques et établi votre ‘fonction de masse probable’, vous pourrez engager un responsable des métavers pour gérer et exécuter vos feuilles de route », a-t-elle déclaré.
Par ailleurs, si le transfert d’une partie de votre activité dans les métavers est une priorité, vous avez peut-être déjà nommé votre responsable des métavers.
Le CMTO a pour mission de déterminer les cas d’utilisation des métavers qui conviennent le mieux à l’entreprise, explique Mme Keeney. « Il n’est peut-être pas judicieux de créer une banque dans le métavers sur une plateforme comme Roblox, Fortnite ou Decentraland. L’OTC doit trouver de nouvelles façons d’interagir, de s’engager ou d’aider les transactions dans les métavers et construire des outils pour que l’entreprise y soit. »
Comme l’a dit Cathy Hackl, fondatrice et responsable des métavers chez Journey, « c’est ainsi que vous pouvez tester des hypothèses dans certains de ces mondes virtuels ou tester comment votre marque pourrait être en mesure de faire certaines choses. Vous pouvez faire ces choses sous forme de prototypes et en privé. »
Le monde est encore à quelques années de l’adoption massive des plateformes de métavers. Mais si vous construisez votre propre métavers en prévision, vous avez besoin de quelqu’un qui peut commencer à déplacer les morceaux dans la bonne direction dès maintenant. P&G a lancé cette année une plateforme numérique appelée BeautySPHERE, et a réimaginé une publicité télévisée populaire des années 1980 en un jeu vidéo. Nike a acheté une entreprise de baskets virtuelles et a créé un monde calqué sur son siège social réel. Starbucks lance des jetons non fongibles (NFT) sur le thème du café, liés à son programme de fidélité.
Se lancer tôt dans les métavers
Gartner prévoit que « jusqu’en 2024, les opportunités directes d’adoption à grande échelle dans les métavers seront limitées », ajoutant que « le marché commence à explorer et à expérimenter des applications et des cas d’utilisation à forte valeur à long terme. » L’état des métavers aujourd’hui est peut-être loin d’être généralisé – même avec tous les investissements dans l’espace, Gartner estime que les métavers deviendront matures d’ici 2030. Mais si votre entreprise souhaite être un acteur des métavers lorsqu’ils atteindront leur pleine maturité, le moment est venu de mettre en place une équipe métavers, voire de nommer un CMTO.
Keeney affirme que cette phase précoce des métavers est importante. « Cela me rappelle beaucoup l’ère des dot-com – il y avait tellement de battage et les gens étaient désorientés par cela. Cela peut être très intimidant ; tout le monde s’y mettait, nous savions tous que c’était l’avenir et tout s’est accéléré si rapidement. Puis il a fallu le construire, après quoi il a lentement envahi nos vies. Et je pense que c’est ce qui va se passer avec les métavers, comme si nous étions dans cette phase. Nous avons atteint le stade où les gens se posent des questions à son sujet et s’en imprègnent », a-t-il déclaré.
En engageant un CMTO, votre entreprise investit dans une stratégie à long terme qui vous fera entrer dans le métavers avant vos clients. Un cadre qui supervise les travaux liés aux métavers sera en contact avec de nombreux départements : produits, marketing, développement commercial et partenariats, politique, juridique, etc. Une perspective transversale exige une personne ayant une vision périphérique et la capacité d’unifier une stratégie. Elle permettra d’entrevoir un avenir où les métavers ne seront ni une nouveauté ni une entité distincte, mais un paradigme établi qui touchera chaque élément de votre entreprise.
