On vous pardonnera de vous sentir en retard dans la course aux métavers. Pourant, l’intérêt pour les métavers a explosé, passant de presque rien à une popularité quasi maximale, selon Google Trends.
Cela ne veut pas dire que les métavers ne sont que du vent et pas de substance, bien au contraire. Selon un récent rapport de Veritone, environ 1 marque sur 3 déclare allouer 10 à 20 % de son budget marketing et innovation aux métavers. Par ailleurs, 17 % d’entre elles considèrent les métavers comme un « investissement prioritaire ». Dans ce qui devrait rapidement devenir un marché de 800 milliards de dollars, le métavers est dans l’esprit de nombreuses entreprises.
Mais les dirigeants ne doivent pas se sentir en retard à la fête. Nous ne sommes pas en retard ; nous sommes exactement là où nous devons être.
Cela signifie que les métavers en sont encore à leur stade embryonnaire de test, d’essai et d’apprentissage. En termes de Web 2.0, nous sommes même avant l’ère Myspace. Tom de Myspace dessine encore sur son tableau blanc et n’a pratiquement pas d’amis. En comparaison, Facebook, l’entreprise qui allait dominer la génération du Web 2.0, n’existe pas encore.
Personne n’a construit une expérience qui s’approche de ce que le Web3 deviendra. L’entreprise phare de l’ère des métavers n’existe peut-être même pas encore. Personne n’est vraiment prêt, et ce n’est pas grave.
Pour atténuer la FOMO, appelons cette période « Web 2.5 » – un tremplin vers ce qui est à venir.
Et pourtant, nous ne devons pas non plus considérer cette période comme acquise. Les marques du monde entier peuvent commencer à se préparer à l’avenir de l’internet – l’avenir de leurs activités – dans un monde numérique qui va devenir beaucoup plus immersif et interactif.
C’est normal de ne pas être prêt pour le métavers. Mais ce ne sera pas le cas longtemps. Cherchons donc des façons productives d’occuper notre temps dans le Web 2.5 avant que le Web3 n’arrive vraiment.
1. Mettez la main à la pâte dans les métavers d’aujourd’hui
La meilleure façon de se préparer aux métavers est peut-être d’explorer ce qui est déjà en cours de création.
Prenez votre manette, allumez votre console de jeu ou l’ordinateur de votre choix et lancez-vous dans Fortnite ou Roblox. Les jeux vidéo font partie des métavers les plus anciens, ce qui nous permet de voir ce qui les distingue.
Si l’aspect compétitif de ces jeux ne vous convient pas, assistez à l’un des événements programmés au cours desquels des musiciens donnent des concerts virtuels ou assistez à une compétition esports dans le jeu. C’est un excellent moyen de voir ce qui pousse des centaines de millions de personnes à revenir chaque jour.
D’un point de vue plus commercial, de nombreuses grandes marques ont créé des expériences métavers sur des plates-formes mobiles ou de navigation comme Decentraland et The Sandbox. Cela inclut tout le monde, de JPMorgan à Duolingo.
Vous ne serez peut-être pas époustouflé par ce qui existe actuellement, mais c’est en fait un excellent moyen de voir ce qui manque et ce dont on ne profite pas actuellement.
Vos recherches pratiques pourraient également vous faire découvrir les opportunités du Web 2.5 : les marques, les technologies et les canaux actuels poussent la définition du Web 2.0 à ses limites.
2. Améliorez vos expériences numériques interactives
Ce qui rend le métavers attrayant et passionnant, c’est la capacité des tâches numériques banales à devenir amusantes, interactives et engageantes.
Une récente enquête de McKinsey a révélé que 47 % des personnes interrogées pouvaient décrire le métavers « avec une clarté éclatante, en utilisant des termes tels que ‘immersif et interactif' ».
Et pourtant, les marques d’aujourd’hui ont tendance à le faire très mal. Les équipes marketing ont passé les dernières décennies à investir dans les médias sociaux, les sites web, les podcasts et autres médias qui s’adressent à leurs clients. Très peu de leurs canaux sont capables de parler à leurs clients de la manière dont les gens attendent du métavers.
Par exemple, remplir un formulaire de demande de prêt hypothécaire en ligne n’est peut-être plus la tâche la plus frustrante, la plus complexe et la moins intéressante qui soit. Elle pourrait être très instructive, attrayante et interactive dans un contexte de métavers, avec des avatars alimentés par l’IA et des humains numériques fournissant une assistance personnalisée tout au long du processus.
Là encore, c’est l’occasion d’une réflexion sur le Web 2.5. Les marques doivent améliorer leurs expériences numériques interactives aujourd’hui pour se préparer au métavers.
3. Acquérir un état d’esprit métavers
On vous pardonnerait de vouloir vous lancer directement dans la création d’une stratégie métavers pour votre marque, d’allouer des ressources et d’obtenir l’adhésion interne de votre équipe. Mais demandez-vous si vous êtes déjà prêt à entamer ce processus.
Lorsque nous avons interrogé les participants à l’un de nos récents webinaires à l’UneeQ, 24 % ont déclaré avoir une stratégie métavers. Trente-deux pour cent ont déclaré qu’ils y travaillaient activement, tandis que les 44 % restants attendaient de voir ce qui se passait avant de commencer ou n’étaient tout simplement pas convaincus que les métavers étaient pertinents pour leur entreprise.
Ne vous sentez donc pas pressé de créer une stratégie. Travaillez plutôt à créer un état d’esprit métavers – une façon de penser qui rendra vos futurs projets métavers plus susceptibles de réussir.
Pour commencer, pensez à ceci : Que pourraient faire vos clients avec vous dans le métavers qu’ils ne peuvent tout simplement pas faire aujourd’hui ?
Ne pensez pas à reproduire votre vitrine dans le métavers, par exemple ; pensez à ce que votre magasin pourrait être si vous n’aviez pas à respecter les lois de la réalité physique. Ne pensez pas à mettre votre chatbot dans un canal métavers, mais pensez à ce qu’il serait cool de recréer l’ambassadeur de votre célébrité pour offrir à vos adeptes une expérience interactive individuelle. N’installez pas un panneau d’affichage dans Decentraland ; faites de la mascotte de votre marque un panneau d’affichage vivant et respirant (à la Duolingo).
Et encore une fois, n’ayez pas peur de commencer par le Web 2.5 – une technologie actuelle qui repousse les limites du Web 2.0. Car si les douze derniers mois nous ont appris quelque chose sur les métavers, c’est que personne ne gagne vraiment la course. Nous n’avons même pas encore commencé.
