Les entreprises ont désormais adopté un modèle hybride ou le travail à distance pour garder une longueur d’avance.
La pandémie a donné naissance à une toute nouvelle culture du travail tout en accélérant le monde virtuel du travail, et en entrant officiellement dans le lieu de travail bidimensionnel. Les entreprises ont désormais adopté un modèle de main-d’œuvre hybride ou le travail à distance pour garder une longueur d’avance. Alors que les employés sont le plus souvent assis devant un écran plat pour répondre à des appels clients successifs ou participer à une séance de café virtuelle le vendredi soir, le principal élément manquant est le luxe d’une connexion personnelle.
Aujourd’hui, c’est devenu un défi permanent pour la plupart des entreprises qui tentent de faire revivre l’expérience humaine dans son ensemble. Mais d’après les dernières acquisitions, les développements et les investissements qui ont lieu dans le métavers, la gamme des RH a un potentiel extrêmement élevé pour se transformer en cet espace.
Voici comment, à mon avis, les principaux secteurs verticaux des ressources humaines seront réimaginés dans le métavers.
Expériences immersives lors de l’embauche et de l’emboarding
Des entreprises internationales de premier plan comme Siemens et Hyundai utilisent déjà le métavers pour le recrutement et la gestion du personnel. Alors que nous avons déjà la possibilité d’embaucher des personnes du monde entier, le métavers nous ouvrira les portes d’un vivier de talents divers, brisant ainsi les barrières géographiques sur le lieu de travail. Les candidats peuvent vivre l’expérience d’un entretien et d’une intégration dans un monde virtuel tridimensionnel. Cela leur permet de vivre une expérience immersive tout en comprenant la culture et les valeurs de l’entreprise. Les nouvelles recrues seront en mesure d’établir des rapports, de gagner la confiance et de développer des relations professionnelles avec leurs collègues instantanément. Il va sans dire que plus les employés ont une bonne expérience d’intégration, plus ils sont susceptibles d’être enthousiastes à l’idée de commencer leur voyage.
En outre, la RV peut également être utilisée pour évaluer les candidats potentiels en simulant et en testant les compétences analytiques requises pour le poste.
L’engagement des employés n’est plus un vain mot
Les chances d’assister à une tendance à la hausse des expériences positives d’engagement des employés par rapport à la tendance actuelle du modèle de main-d’œuvre à distance/hybride seront plus élevées. Un exemple classique serait de s’habiller pour la cérémonie de récompenses et de reconnaissance de votre entreprise et d’interagir avec l’équipe de direction lors d’un dîner de gala, alors que la mode actuelle consiste à le faire par le biais d’un appel Zoom/Teams. Des événements de ce type pourraient être organisés dans le métavers pour combler le fossé et créer une expérience agréable où les employés pourraient participer à la cérémonie en s’engageant dans le monde virtuel. En outre, les entreprises n’auraient pas à s’inquiéter de la sécurité des employés, car il est clair que Covid n’est pas (encore) là !
L’application de bureau RV de Meta (anciennement Facebook), « Horizon workrooms », permet déjà aux gens de se réunir et de travailler dans la même pièce, indépendamment de la distance physique. Cela permet aux entreprises d’économiser d’énormes frais de transport aérien, de séjour, etc., pour les employés qui voyagent à travers le monde, ce qui peut maintenant être fait simplement en portant un gadget cool. Cela peut également apporter une valeur ajoutée considérable du point de vue de la productivité des employés, car les équipes peuvent se réunir pour collaborer, innover, élaborer des stratégies, passer du temps ensemble, ou même simplement pour mieux communiquer.
Établir et entretenir des relations plus significatives
Les compétences non techniques et les qualités de leadership, comme la gentillesse et l’empathie, sont plus importantes que jamais. Imaginez l’utilisation d’un élément de réalité augmentée qui simule une situation difficile pour vous préparer à faire face à des scénarios dans lesquels votre collègue se sent épuisé, perd sa motivation et passe peut-être même une mauvaise journée à la maison ?
La réalité virtuelle permet d’exposer les gens à des situations qu’ils sont susceptibles de rencontrer au fur et à mesure qu’ils progressent dans la hiérarchie – et une technologie comme celle-ci pourrait être utilisée pour former les employés à mieux comprendre leurs collègues. Cela permet à chacun de contribuer à être une meilleure personne au travail, d’éviter la discrimination et de gérer les situations difficiles avec aisance. C’est littéralement l’apprentissage par la gamification.
Du point de vue de la santé mentale, un tel écosystème réduit directement les limites qui existent lors des appels Zoom/Teams à presque rien. Cela permet de réduire la fatigue et l’épuisement dus au fait de fixer l’écran pendant des heures sans bouger.
Un potentiel immense dans le domaine de l’apprentissage et du développement
Enfin, la partie qui me passionne vraiment et où je vois un immense potentiel est l’aspect L&D de l’entreprise. La formation assistée par ordinateur existe depuis les années 90. Chaque année, les entreprises investissent beaucoup d’argent dans les programmes de formation des cadres, qui n’étaient auparavant accessibles qu’à un certain groupe de personnes. Ils peuvent désormais être accessibles à tous, quelle que soit la hiérarchie, à tous ceux qui aspirent à devenir les leaders de demain. Cela peut se faire par le biais d’une formation basée sur la simulation dans une plateforme d’apprentissage en 3D. Cela permettra d’accroître les niveaux d’engagement et de motivation, de faciliter l’apprentissage « à son propre rythme » et de vivre des expériences mémorables.
Il serait intéressant de voir comment la RV et les métavers se comportent du point de vue de la formation continue et de la productivité des employés, puis de s’aventurer dans d’autres espaces des RH. Bien que l’ensemble du processus semble assez complexe, les entreprises qui sont des adopteurs précoces auront un avantage concurrentiel sur les autres à l’avenir. En outre, la capacité d’adaptation au métavers de la génération X par rapport aux générations Millennials et Gen Z de la main-d’œuvre sera le véritable défi.
Remarques finales
Promouvoir l’utilisation du métavers prendra du temps, mais comme il s’agit déjà d’un acteur important dans une variété d’industries : Les dirigeants doivent prendre les devants et s’assurer que l’élaboration des politiques et le facteur humain sont au cœur des préoccupations des développeurs et des techniciens qui construisent le lieu de travail de la prochaine génération. Il est toujours préférable d’avoir sa peau dans le jeu avant qu’il ne soit trop tard. La révolution technologique sur le lieu de travail commence ici !
