L’industrie de la beauté connaît une transformation importante à l’heure où l’intelligence artificielle et les métavers se croisent. Nous en savons plus à Cannes Lions.
L’industrie de la beauté est à l’aube d’un changement transformateur alors que l’intelligence artificielle (IA) et les métavers unissent leurs forces. Les nouvelles technologies modifient déjà les interactions entre les clients et les marques de produits de beauté, en introduisant des expériences immersives et personnalisées.
Shiseido, la célèbre marque japonaise de produits de beauté et société mère de marques telles que NARS, Drunk Elephant et Tory Burch, est un excellent exemple de l’avenir de l’industrie.
De l’essayage virtuel du maquillage aux produits pilotés par l’IA, en passant par les applications de réalité augmentée, la beauté de demain est « bien vivante », affirme Angelica Munson, responsable numérique chez Shiseido, ajoutant que les technologies de l’IA sont « déjà intégrées » dans leurs processus.
En exploitant l’IA, Shiseido stimule non seulement sa propre recherche, mais donne également aux consommateurs les moyens d’anticiper et de répondre aux préoccupations en matière de soins de la peau avant qu’elles ne deviennent un problème.
Le succès le plus durable de l’entreprise a commencé en 2019, lorsque Shiseido s’est lancé dans une collaboration révolutionnaire avec Revieve – un innovateur de premier plan dans les expériences d’IA/AR.
L’IA en tant que conseiller pour la peau
Les entreprises ont présenté un outil d’IA de pointe connu sous le nom de Skincare Advisor (conseiller en soins de la peau).
Un simple selfie et un questionnaire interactif permettent de déterminer les objectifs de beauté et donnent au Skincare Advisor les moyens d’analyser en détail le teint de l’utilisateur et de lui fournir une liste de produits recommandés qui répondent le mieux à ses besoins individuels.
« Votre teint est chaud, votre teint est olivâtre, la forme de votre visage est longue », conclut le logiciel après avoir analysé un selfie – qu’il s’engage à supprimer immédiatement – avant d’offrir une proposition sur mesure.
Enfin, le conseiller piloté par l’IA – disponible à la fois en ligne et dans les magasins physiques – permet d’essayer virtuellement les produits avant de choisir, par exemple, la teinte de rouge à lèvres idéale.
Shiseido le décrit comme un outil « permettant un dialogue entre le consommateur et le professionnel de la beauté », offrant des options aux clients qui se sentent plus à l’aise en faisant confiance à la technologie.
L’entreprise s’efforce actuellement d’identifier les informations issues du contenu généré par les utilisateurs dans les médias sociaux et les métavers afin d’éclairer ses décisions quant aux prochains produits à lancer, tels que « la production en petites séries de teintes personnalisables », a déclaré M. Munson.
La beauté dans les métavers : un océan d’informations
Alors que les utilisateurs créent leurs avatars numériques et choisissent comment se présenter au monde en ligne, le métavers offre également une opportunité significative pour les marques de beauté, explique Munson.
« Le métavers est en construction, et il y a des pilotes et des expériences incroyables qui se produisent pour nous amener à ce futur web3, mais nous avons vu beaucoup de traction sur les utilisateurs adoptant certaines expériences et technologies », a-t-elle déclaré.
Shiseido a déjà déployé « plus de 20 activations métaverses à travers nos marques de couleurs et de soins de la peau », se positionnant « à l’avant-garde de cette expérimentation », a-t-elle ajouté.
Les actifs numériques du maquillage sont vivants, affirme Mme Munson.
« Nous avons eu quelques activations où les gens achètent un rouge à lèvres ou des cils avec, vous savez, des produits dérivés et du matériel, et ils s’expriment vraiment de cette manière « , a-t-elle déclaré.
« Je pense qu’à l’avenir, l’opportunité réside dans la manière dont vous prenez [cela] – et nous le voyons avec les marques de mode, où les gens co-créent ou créent quelque chose, qui est ensuite vendu comme un bien de la vie réelle ».
« Je pense que c’est là que la beauté va expérimenter la prochaine fois », prédit-elle, en identifiant « ce qui est intéressant » pour les gens et en trouvant finalement « comment créer ce produit dans la vie réelle ».
Les NFT sont également considérés comme une opportunité pour la marque, notamment comme un moyen de se rapprocher de la génération Z.
En 2022, le marché de la beauté a généré un chiffre d’affaires d’environ 430 milliards de dollars (394 milliards d’euros). Aujourd’hui, le secteur est sur une trajectoire ascendante dans toutes les catégories – soins de la peau, parfums, maquillage et soins capillaires – et devrait atteindre environ 580 milliards de dollars (531 milliards d’euros) d’ici 2027, selon un récent rapport de McKinsey sur l’état de la mode.
Les consommateurs, en particulier les jeunes générations, stimuleront cette évolution, et l’influence de la génération Z est considérée comme une « dynamique clé ».
La génération Z est la prochaine génération la plus importante au monde et, selon le groupe Adecco, 62 % des membres de la génération Z ont entendu parler des métavers et 46 % d’entre eux pensent que cela fera partie de leur travail à l’avenir.
Campagne NFT
En février de cette année, pour commémorer son 150e anniversaire, Shiseido a lancé une campagne visant à offrir 150 NFT.
Les NFT ont été créés à l’aide d’une technologie d’intelligence artificielle, qui a utilisé un système de traitement du langage pour transformer les mots liés à la beauté et au Web3 en créations artistiques. Cult, une agence Web3 basée au Royaume-Uni, est ensuite intervenue pour ajouter un élément humain au processus.
Les propriétaires des NFT ont reçu la promesse de recevoir des produits de soin et des échantillons d’une valeur de 1 000 livres sterling (1 172 euros) tout au long de l’année, un accès exclusif à des événements en ligne et en personne, ainsi que des récompenses supplémentaires au fur et à mesure de l’évolution du programme.
En outre, Shiseido s’est associé à la plateforme NFT Exclusible, qui facilite la création de portefeuilles pour les consommateurs, permettant ainsi à ceux qui ne connaissent pas les NFT et le Web3 de participer à la campagne.
L’approche de Shiseido se concentre sur l’intégration stratégique des outils d’IA, dit Munson, en veillant à ce qu’ils servent un objectif et améliorent l’expérience du client plutôt que de devenir un simple gadget.
À mesure que la technologie continue de progresser et que les préférences des consommateurs évoluent, l’intégration de l’IA et des métavers à l’industrie de la beauté deviendra probablement encore plus répandue.
Les marques sont désormais confrontées au défi d’équilibrer l’innovation et l’identité de la marque, a déclaré le directeur numérique de Shiseido à Euronews Next lors des Cannes Lions, le festival international annuel et l’événement de remise des prix qui célèbrent la créativité dans la publicité.
