Le secteur du tourisme est l’un de ceux qui ont été particulièrement désireux d’adopter les métavers, et il y a une bonne raison à cela.
La réalité virtuelle offre aux spécialistes du marketing une méthode efficace pour donner aux consommateurs un avant-goût de ce qu’ils peuvent attendre d’une expérience avant de l’acheter, car la majorité de leurs clients souhaitent acquérir des expériences plutôt que des articles.
Une enquête à laquelle ont participé 24 179 personnes de 32 pays a été menée par la célèbre société de voyages en ligne Booking.com. Les résultats de ce sondage ont montré que les voyageurs avaient un grand intérêt pour l’expérience numérique des sites avant de décider de leur itinéraire.
43 % des participants à l’enquête ont déclaré sans équivoque qu’ils avaient l’intention d’utiliser la réalité virtuelle pour guider leur prise de décision.
Environ 4574 répondants sur un total de 10404 votants ont déclaré qu’ils ne visiteraient pas une nouvelle destination s’ils ne l’avaient pas déjà expérimentée virtuellement.
Les jeunes générations, à savoir la génération Z (45 %) et les Millennials (43 %), sont les plus enclines à vérifier les expériences de voyage dans les métavers.
En outre, plus de trente-cinq pour cent des participants à l’enquête sont ouverts à l’idée de passer plusieurs jours dans le métavers afin de se familiariser avec les environnements disponibles sur les différents sites populaires.
Cependant, soixante pour cent des participants à l’enquête ont déclaré que les expériences que l’on peut vivre via le métavers et d’autres technologies virtuelles ne sont pas comparables à celles que l’on peut vivre en personne.
Selon l’enquête, Sao Paulo au Brésil, Pondichéry en Inde, Hobart en Australie et Bolzano en Italie sont les destinations les plus recherchées en 2023.
Booking.com affirme que les technologies de soutien, telles que le retour haptique, contribueraient à améliorer cette expérience en permettant aux consommateurs de profiter des plages de sable et du soleil tropical sans avoir à quitter physiquement leur domicile.
Les métavers dans l’industrie du voyage
Le secteur du tourisme a tout à gagner de l’utilisation de la technologie des métavers. La plus grande disponibilité de nouvelles et meilleures sources d’inspiration pour les voyageurs est l’un des avantages qui ressort le plus.
Elle peut également fonctionner comme un complément en donnant aux visiteurs potentiels un avant-goût des types d’activités auxquelles ils auraient l’occasion de participer pendant leur visite.
Il sera possible aux voyageurs de voir des chambres d’hôtel et d’autres lieux avant de faire une réservation, et il leur sera même possible de s’exercer au processus d’enregistrement sur un site avant de s’engager à y séjourner.
Un site web ne peut pas tout faire en matière de service à la clientèle, même si la plupart des réservations sont effectuées en ligne de nos jours. Si les utilisateurs planifient leurs vacances dans le métavers, ils pourront poser des questions à un agent de manière virtuelle, marchander les prix, regrouper des articles et payer de manière simple et rationalisée.
En outre, la réalité virtuelle permettra aux hôtels, aux agences de voyage et aux autres entreprises du secteur du tourisme de proposer à leurs clients potentiels une simulation de ce que serait leur destination.
Les consommateurs auront ainsi la possibilité de tester une sélection des principales attractions susceptibles de les inciter à visiter une destination.
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