Au milieu du célèbre grand remaniement et d’une récession mondiale, le monde du travail change – et l’expérience des employés aussi. En tant qu’employeurs, plus que jamais, votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents dépend de l’expérience employé que vous concevez.
En 2021, plus de 12 milliards de dollars de capital-risque ont été injectés dans le marché des technologies RH pour résoudre les problèmes liés à l’expérience des employés et pour construire une infrastructure numérique solide. Et pourtant, je constate qu’il reste encore beaucoup de choses à régler. Un demandeur d’emploi sur deux a vécu une expérience d’embauche désagréable, et environ 90 % des candidats sont insatisfaits de leur processus d’intégration. Les employés potentiels sont susceptibles d’abandonner après avoir reçu une offre s’il y a un manque d’engagement de la part des employeurs. Dans un monde où le talent est une monnaie d’échange, les métavers pourraient-ils être la solution pour résoudre les problèmes d’acquisition et de rétention des talents ?
Les métavers dans les RH
Le métavers est présenté comme un monde alternatif virtuel ou mixte qui augmente le nôtre et où les avatars prennent la place des corps physiques. La réalité virtuelle nous permet de créer des simulations uniques du monde réel et de l’améliorer en y superposant des objets virtuels. Les thèmes de ce qu’est le métavers et de ce qu’il pourrait être continuent d’émerger. Il ne se limite pas à un seul méta-monde mais à de nombreux mondes virtuels qui ont le potentiel de transformer les interactions sociales.
Au-delà du battage médiatique, le secteur de la réalité virtuelle et augmentée présente un potentiel important. Selon un rapport de PwC, la RA et la RV pourraient faire grimper le PIB mondial jusqu’à 1,5 trillion de dollars au cours des huit prochaines années. Si l’industrie du divertissement a été l’une des premières à tirer parti de la RA et de la RV, il sera particulièrement intéressant de voir comment cette technologie naissante sera utilisée dans les entreprises, les sociétés de taille moyenne et les PME à mesure qu’elle deviendra plus accessible. Je pense qu’il n’est que temps que la question « Quelle est notre stratégie en matière de métavers ? » devienne une discussion courante dans les conseils d’administration.
Dans le contexte du travail mondial, les métavers ont le potentiel de rassembler des personnes du monde entier pour travailler, collaborer et créer dans un même espace.
Alors, comment je vois ces espaces expérientiels transformer le processus traditionnel d’expérience des employés ? Dans un monde dispersé, distribué et distant, les outils et avatars virtuels peuvent contribuer à créer des expériences sur mesure pour améliorer le cycle de vie des employés et renforcer les communautés. Ils peuvent également faire passer l’intégration à un tout autre niveau. Les métavers ont le potentiel de permettre aux recruteurs de réaliser des observations et des évaluations significatives tout au long du parcours d’un candidat.
Entretiens immersifs et salons de l’emploi virtuels
Des entreprises comme Capgemini et Hirect ont récemment organisé avec succès des salons de l’emploi dans le méta-monde. Les participants ont pu créer leurs avatars, enfiler des casques VR et participer à l’événement via leur navigateur web. Le plus grand avantage de l’embauche virtuelle est qu’elle permet aux recruteurs d’interviewer et d’évaluer les candidats en temps réel. La technologie permet de présenter les portefeuilles des entreprises dans des halls virtuels et par le biais de présentations holographiques.
Qui est le plus grand imbécile dans une chaîne de Licorne-VC brisée ?
Les responsables du recrutement peuvent apprendre à connaître les candidats à travers leur comportement dans cet univers alternatif et faire une estimation éclairée de ceux qui conviennent le mieux à leur organisation. Ils peuvent observer comment les candidats interagissent individuellement ou en groupe.
En outre, cette technologie peut donner accès à des analyses qui fournissent des informations détaillées sur la façon dont les participants interagissent entre eux pendant un événement. Ces données peuvent contribuer à renforcer votre stratégie de recrutement.
Onboarding et visites virtuelles
Des recherches menées par le groupe Brandon Hall ont montré que l’accueil des employés peut améliorer la rétention des employés jusqu’à 82 %. En outre, une étude de Gallup a révélé que 70 % des candidats ayant eu une excellente expérience d’intégration disent avoir le meilleur emploi possible, alors que 88 % des organisations n’ont pas une bonne expérience d’intégration. Les métavers pourraient certainement changer cette situation.
L’intégration virtuelle dans les métavers permettra aux nouvelles recrues de visiter un environnement en 3D, y compris le siège social ou l’usine d’une entreprise. Cela leur permettra de vivre une expérience immersive et de mieux comprendre la culture de l’entreprise. Les employés travaillant dans le monde entier, le fait qu’ils soient connectés en un seul lieu virtuel peut favoriser la collaboration entre les départements et créer de la camaraderie. Les nouvelles recrues pourront établir des rapports et développer des relations professionnelles avec leurs collègues.
L’intégration virtuelle permet également aux employeurs d’obtenir un retour d’information instantané sur la façon dont les candidats apprennent la matière et exécutent des tâches spécifiques, ce qui vous permet de mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses avant d’entrer dans la vie active.
Le Nth Floor d’Accenture est un exemple précoce du potentiel des métavers d’entreprise. Conçu avec des espaces imaginaires et des bureaux réels, le Nth floor est un campus virtuel où les nouveaux employés se rendent pour leur orientation et rencontrent de nombreux collègues. Hyundai utilise également une application de monde virtuel, Zepeto, pour l’accueil et l’intégration des nouveaux employés. Autre exemple, Mondelez India explore les métavers pour offrir aux nouveaux employés une expérience de haut niveau.
Engagement des employés et formation
Une étude a révélé que les expériences d’apprentissage immersives peuvent favoriser la rétention par rapport aux méthodes d’apprentissage traditionnelles. Pour de nombreuses marques, les métavers peuvent constituer une voie vers des programmes d’apprentissage plus rapides et plus complets. Il peut également offrir des niveaux accrus d’engagement et de motivation en facilitant l’apprentissage à son propre rythme et les expériences mémorables.
Aujourd’hui, je considère les métavers comme une formidable opportunité pour les entreprises avisées d’établir un avantage concurrentiel sur le marché du travail en intégrant ces technologies dans leur stratégie de gestion des talents. L’objectif final devrait être de créer des expériences immersives pour vos employés.
