Coursera, l’une des premières et des plus grandes plateformes d’apprentissage en ligne au monde, est au cœur de la technologie de l’éducation (edtech) depuis plus d’une décennie. La startup californienne a non seulement démocratisé l’éducation, mais l’a également révolutionnée. Au début de la pandémie, Coursera avait déjà adopté l’IA par l’intermédiaire de CourseMatch dans le cadre de son initiative de réponse au coronavirus.
Son objectif tout au long de la conférence COVID-19 était simple : permettre aux universités de faciliter l’apprentissage alors que les gouvernements du monde entier imposaient la fermeture des institutions non essentielles en réponse à la pandémie. Aujourd’hui, Coursera compte plus de 124 millions d’apprenants inscrits et héberge plus de 5 400 cours, créés principalement par près de 300 universités et des partenaires industriels tels que Google et IBM.
Fin 2022, le ChatGPT, un logiciel d’IA puissant et gratuit capable d’écrire des réponses sophistiquées à des questions, a suscité d’intenses spéculations quant aux répercussions à long terme sur diverses industries et activités. Mais c’est dans le domaine de l’éducation que l’impact a été le plus immédiat.
Le secteur des technologies de l’information et de la communication était évalué à 123 milliards de dollars américains en 2022. Cependant, le marché devrait croître à un taux annuel composé de 13,6 %, pour atteindre 348 milliards de dollars d’ici à 2030, selon Grandview research. Ces chiffres ne sont pas surprenants, compte tenu de l’évolution massive vers le travail à distance et hybride.
En outre, l’essor récent de l’IA signifie qu’environ 44 % des compétences des employés devraient être bouleversées au cours des cinq prochaines années, selon un rapport du Forum économique mondial (WEF). Par conséquent, six travailleurs sur dix auront besoin d’une formation avant 2027. De l’autre côté du marché, de nouvelles compétences sont de plus en plus demandées, telles que la science des données, le codage et le big data.
Étant donné la position de Coursera en tant que leader du marché de l’edtech, l’entreprise a toutes les chances de combler cette lacune dans le secteur de l’éducation. Et c’est ce qu’elle a fait : lors de sa 11e conférence annuelle en avril dernier, Coursera a dévoilé son tout nouvel assistant d’apprentissage personnel à IA générative, « Coach ». L’entreprise a également révélé qu’elle ajoutait à sa plateforme d’apprentissage des outils éducatifs interactifs alimentés par ChatGPT, notamment Coach pour les étudiants et un outil de création de cours par IA pour les enseignants.
Mais l’apprentissage en ligne reste un problème difficile à résoudre. Les preuves de son efficacité ont souvent été contradictoires ou décevantes. En fait, beaucoup se souviennent encore de l’engouement, il y a dix ans, pour les MOOC (cours en ligne ouverts et massifs), qui ne se sont pas révélés aussi transformateurs que l’espéraient certains défenseurs, peu d’étudiants terminant les cours qu’ils avaient commencés. Pourtant, certains changements dans la manière dont les cours en ligne sont structurés semblent aujourd’hui prometteurs.
Tech Wire Asia a eu la chance de s’entretenir avec Raghav Gupta, directeur général de Coursera India & Asia Pacific, qui a expliqué comment l’IA générative a créé une demande sans précédent de requalification et d’apprentissage personnalisé et interactif.
À quoi ressemble la base d’apprenants dans la région que vous couvrez ?
L’Asie-Pacifique compte environ 19 millions d’apprenants, et l’Inde environ 20 millions. Le pays qui compte le plus grand nombre d’apprenants inscrits est les États-Unis (22 millions), suivis de l’Inde, du Mexique, du Brésil et de la Chine. L’Asie-Pacifique connaît une croissance assez rapide. Je suis responsable des trois volets de cette activité. Nous travaillons avec les éducateurs de la région, qui créent du contenu sur la plateforme Coursera. Nous travaillons également avec des entreprises, des gouvernements et des campus.
Au total, environ 200 universités et 100 entreprises créent du contenu. Lorsque Coursera a commencé à proposer des MOOC, il s’agissait de cours d’une durée de quatre à six semaines. Aujourd’hui, le catalogue de contenu s’est considérablement étoffé. Il existe environ 3 500 projets guidés, cours et spécialisations et près de 50 diplômes en ligne sur la plateforme Coursera.
À quoi ressemble le marché de l’emploi sur le marché que vous couvrez, et comment a-t-il évolué au cours des deux dernières années, depuis la pandémie ?
Aujourd’hui, selon les données de l’Organisation internationale du travail (OIT) qui mesurent le ratio emploi/population, dans l’ensemble, la région est presque revenue aux niveaux d’avant la pandémie. Ainsi, en 2019, 56,9 % des personnes avaient un emploi par rapport à la population, alors qu’à la fin de l’année dernière, ce pourcentage était d’environ 56,2 %.
Dans l’ensemble, les niveaux d’emploi sont donc presque revenus aux niveaux d’avant la pandémie. Il existe toujours un écart important dans le type d’emplois que les entreprises souhaitent pourvoir en raison des numérisations qui modifient le paysage du marché de l’emploi.
En général, si nous devions étudier ce que dit l’OIT, ou ce que disent les rapports sur l’emploi du WEF pour 2023, la tendance la plus significative est que, jusqu’à présent, les emplois peu qualifiés sont les plus touchés par la technologie. Si vous travaillez dans une usine, les robots vous remplacent ; les caissiers ou les caissières verront probablement leur travail automatisé.
Avec l’IA générative, cependant, ce sont les emplois hautement qualifiés et les emplois hautement éduqués qui sont touchés. En outre, il apparaît qu’un nombre important d’emplois changeront de compétences au cours des cinq prochaines années. Dans l’ensemble, certains emplois sont touchés et d’autres disparaissent. Mais l’avantage est que de nouveaux types d’emplois sont également créés.
Parlez-moi des nouveaux emplois.
Le rapport du Forum économique mondial sur l’emploi présente quelques points saillants. Il prévoit la perte de 83 millions d’emplois, tandis que 69 millions devraient être créés au cours des cinq prochaines années. Cela signifie qu’environ 14 millions d’emplois seront perdus au cours des quatre ou cinq prochaines années. Les entreprises abordent cette question en reconnaissant la nécessité de poursuivre le développement des compétences de leurs employés.
Nous constatons également qu’en raison de la rapidité des changements technologiques, les compétences deviennent encore plus importantes. Des sujets tels que la résolution de problèmes, la pensée critique, la pensée analytique et la créativité, que l’IA ne remplacera pas, deviennent de plus en plus importants. Les entreprises redoublent d’efforts pour développer ces compétences chez leurs employés. Même des sujets comme le leadership et le travail d’équipe deviennent plus critiques.
Qu’en est-il de l’IA générative ? Les craintes concernant « l’IA qui prend le contrôle des emplois » sont-elles fondées, ou les gens devraient-ils être plus conscients du fait que les compétences humaines l’emportent toujours sur celles d’une machine ?
ChatGPT a été lancé le 1er décembre 2022 et, en quelques mois, il a commencé à avoir un impact sur de nombreuses personnes dans le monde entier. L’impact est un peu plus clair aux États-Unis, car c’est là que l’adoption de la technologie est la plus forte. Mais si vous réfléchissez à la manière dont les choses évoluent, nous considérons des mois plutôt que des trimestres ou des années. Le rythme est donc très important.
Comment voyez-vous l’impact de l’IA générative sur Coursera en particulier ?
Nous l’abordons de trois manières. Premièrement, nous sommes conscients que les gens viennent sur Coursera pour apprendre des sujets qui les concernent. Nous avons donc veillé à ce que le contenu de Coursera soit lié à l’IA et à l’IA générative ; nous avons actuellement plus de 770 cours.
Deuxièmement, l’impact que l’apprentissage en ligne peut désormais avoir grâce à l’intégration de l’IA générative dans la plateforme Coursera sera beaucoup plus important.
C’est pourquoi nous avons développé Coach, pour les personnes qui créent du contenu, y compris les auteurs, les instructeurs, les professeurs, etc. Nous avons donné un coup de fouet à cette capacité grâce à la construction de coachs assistée par l’IA. La troisième façon dont nous abordons la question est de savoir à quel point l’IA est responsable. Les principes directeurs pour l’adoption de l’IA, et plus particulièrement de l’IA générative, constituent le troisième élément sur lequel nous travaillons.
