Les gens ne savent peut-être pas ce que les métavers leur réservent au-delà des jeux, mais la grande majorité des adultes américains sont prêts à s’y plonger, selon une enquête de KPMG.
Qu’ils soient d’accord ou non sur ce qu’ils sont, les métavers ont captivé l’imagination des Américains. Selon KPMG, environ 78 % des adultes américains ont déclaré dans une enquête qu’ils voyaient de la valeur dans les interactions immersives telles que la socialisation avec les amis et la famille, tandis que 76 % disent voir de la valeur dans la formation sur le tas dans le métavers.
En outre, 59 % des adultes américains déclarent s’attendre à ce que les métavers aient un impact important sur leur vie dans les 12 prochains mois, et 48 % dans les 5 prochaines années.
Bien que ce ne soit que le début, les adultes américains s’adaptent de plus en plus à la création d’expériences réelles dans le monde « phygital » », a déclaré Cliff Justice, responsable américain de l’innovation d’entreprise chez KPMG, dans un communiqué. « Avec chaque interaction, les gens deviennent plus habitués à s’engager dans des activités quotidiennes dans le métavers. De la banque à la télémédecine en passant par l’apprentissage et le travail, le support que nous utilisons pour communiquer et interagir évolue perpétuellement vers le virtuel. »
KPMG a mené une enquête auprès de 1 000 adultes américains âgés de 18 à 65 ans (si vous avez besoin d’en savoir plus sur le métavers, notre événement GamesBeat Summit Next 2022 accueillera des intervenants qui en parleront, notamment le créateur de Sim City, Will Wright, cofondateur de Gallium, et Matthew Ball, PDG d’Epyllion et auteur du livre populaire The Metaverse).
Selon KPMG, les métavers ont le potentiel de révolutionner la façon dont les entreprises et les consommateurs s’engagent, font des transactions, socialisent et travaillent. Parmi ceux qui participent aux métavers, 92 % des personnes interrogées déclarent qu’ils améliorent les possibilités d’apprentissage, y compris la formation professionnelle, l’école et l’enseignement supérieur, tandis que 86 % indiquent que les métavers offrent des possibilités d’entrepreneuriat, y compris le marketing et la vente.
Que les consommateurs s’engagent ou non dans le métavers, la majorité des adultes américains s’intéressent aux expériences virtuelles. Au-delà de la socialisation, la télémédecine (72 %), les applications de shopping virtuel (67 %), le travail virtuel (65 %) et la création d’entreprise (51 %) arrivent en tête.
La voie vers une large adoption progresse à un rythme soutenu, mais le scepticisme existant peut créer des obstacles en cours de route. Selon l’enquête, la vie privée (80 %) et la protection des informations personnelles (79 %) sont les principales préoccupations.
Dans le même ordre d’idées, le sentiment de sécurité en matière de vie privée et de protection des informations personnelles étaient les facteurs les plus importants pour encourager la participation. L’augmentation de l’accès à une technologie abordable et les avatars personnalisables sont également les moyens les plus cités pour accroître la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) dans les métavers, respectivement 38 % et 36 %.
Près d’un tiers (30 %) des répondants affirment que s’assurer que les environnements métavers sont accessibles aux personnes handicapées devrait être la priorité dans cette catégorie.
« Les entreprises et les personnes comprenant encore la portée et l’ampleur potentielles de l’impact des métavers, nous devons donner la priorité aux pratiques inclusives, sûres et sécurisées pour protéger les utilisateurs et garantir que les expériences sont adaptables », a déclaré Justice. « La récalcitrance à l’innovation est faible et il est temps d’intégrer ces priorités à travers les technologies alors qu’elles continuent d’évoluer. »
Dans le cadre de sa feuille de route stratégique en matière d’innovation, KPMG aux États-Unis s’est récemment associé à KPMG au Canada pour lancer son hub de collaboration métavers où les employés, les clients et les communautés peuvent se connecter, s’engager et explorer les opportunités de croissance à travers les industries et les secteurs. Le cabinet a formé une équipe spécialisée pour aider les clients à élaborer et à mettre en œuvre leurs propres stratégies métavers.
Principales conclusions
Établir des liens dans les métavers :
78% de tous les répondants disent que le métavers leur permet ou pourrait leur permettre d’avoir des connexions personnelles avec leurs amis et leur famille.
76% de tous les répondants disent que le métavers améliore ou pourrait améliorer les possibilités d’apprentissage telles que la formation professionnelle et l’enseignement supérieur.
66% de toutes les personnes interrogées disent que le métavers offre les mêmes avantages que les médias sociaux, mais de manière plus immersive.
Les Millennials (69%) et la Gen Z (61%) sont en tête lorsqu’il s’agit d’être enthousiasmés par les métavers, suivis par la Gen X (44%). Environ 59 % des adultes américains s’attendent à un impact significatif des métavers dans les cinq prochaines années, et 48 % dans les douze prochains mois.
Les utilisateurs actuels des métavers sont les plus satisfaits de leurs expériences virtuelles. Parmi ceux qui ont participé au métavers, les expériences les plus marquantes sont la création d’entreprise (91 %), les jeux et simulations collaboratifs en ligne (91 %) et les expériences virtuelles immersives créées par les marques (87 %).
Les utilisateurs actuels de métavers déclarent également que la participation virtuelle à des formations pour le travail ou l’école (96 %), à des réunions de travail (82 %), à des classes virtuelles (72 %) et à des réunions gouvernementales (71 %) sont les expériences les plus marquantes.
Une majorité d’adultes américains, indépendamment de leur participation actuelle au métavers, sont intéressés par les expériences virtuelles. Les principaux centres d’intérêt sont les réunions virtuelles avec la famille et les amis (73 %), la télémédecine (72 %), les applications de shopping virtuel (67 %), le travail virtuel (65 %) et la création d’entreprise (51 %).
Enfin, 32 % des personnes interrogées sont ouvertes à la participation aux métavers, mais sont indécises à ce sujet. Dans ce groupe, 31 % ont une connaissance moindre des métavers.
Les voies d’un plus grand engagement
Les personnes interrogées déclarent que la protection de la vie privée est leur principale préoccupation (79 %) lorsqu’elles utilisent les métavers, suivie par les informations personnelles (79 %).
Les répondants de la génération Z se soucient davantage de la personnalisation de l’avatar (42 %), 36 % du total des répondants déclarant qu’il s’agit de la principale préoccupation en matière de DEI. Près d’un tiers (30 %) des personnes interrogées déclarent que la priorité dans cette catégorie devrait être de s’assurer que les environnements métavers sont accessibles aux personnes handicapées.
L’accès à des technologies métavers plus abordables est la principale préoccupation des millennials (39%) et des GenX/Boomers (40%).
