La société technologique Microsoft (MSFT) s’accroche fermement à son avenir dans les métavers. Henry Bzeih, directeur de la stratégie de Microsoft, a déclaré qu’à mesure que le monde évolue vers un paysage plus numérique, un modèle hybride sera probablement l’avenir des relations entre les consommateurs et les entreprises.
« Lorsque nous parlons de l’expérience client dans son ensemble, il faut prendre en compte les métavers », a déclaré M. Bzeih, qui a 28 ans d’expérience dans le secteur de l’automobile et des technologies.
Le CES, considéré comme l’un des événements technologiques les plus influents de l’année, est réputé pour être le théâtre de certaines des plus grandes innovations à venir.
Selon M. Bzeih, Microsoft se concentre actuellement sur la « fonctionnalité croisée de la mobilité » afin de transformer la façon dont les clients utilisent les plateformes pour faire leurs achats.
Il a cité en exemple la façon dont les consommateurs achètent des voitures aujourd’hui. Au lieu de se rendre chez un concessionnaire local, les consommateurs pourront, via les métavers, « configurer les couleurs, les caractéristiques [et] les fonctions » d’une voiture. Il a cité l’exemple de la Fiat 500e, que Microsoft présente dans son showroom automobile virtuel. Le partenariat de Microsoft avec la société de métavers Touchcast pour diriger le développement des données de ce modèle Fiat est une « progression naturelle », a-t-il déclaré.
« Microsoft se trouve dans les coulisses, dans un mode d’habilitation », a déclaré M. Bzeih. « Ce que nous faisons, c’est créer des produits et des solutions de la périphérie vers le cloud pour nos clients. »
Cependant, des défis subsistent, comme celui de la commercialisation sur le marché américain des voitures équipées de métavers. Le processus peut être difficile car il nécessite de s’adapter aux idées des propriétaires de franchises indépendantes qui, souvent, trouvent eux aussi les métavers déroutants, a déclaré M. Bzeih.
La solution, selon lui, pourrait être un modèle hybride qui donne aux entreprises l’assurance que les « millions de dollars » qu’elles ont investis dans des lieux physiques ne disparaissent pas comme ça. « S’éloigner de tout cela et faire en sorte que toute l’expérience ne soit pas là, cela n’a tout simplement aucun sens pour eux », a déclaré M. Bzeih.
