Les maisons de jeux virtuelles sous la forme de métavers sont en train de changer le visage du consumérisme – des marchés d’investissement des entreprises jusqu’aux particuliers. L’idée que la technologie peut non seulement être utilisée dans des applications commerciales pour une tâche spécifique, mais aussi créer une réalité et un paysage d’opérations entièrement nouveaux, ouvre la voie aux approches commerciales futures.
Bien que cela puisse ressembler à un film de science-fiction, cela se produit déjà ; des entreprises investissent dans des terrains et des infrastructures dans des mondes virtuels métavers. Bien que ce type de réflexion puisse s’avérer en avance sur le consumérisme général, des éléments des réalités métavers sont actuellement utilisés dans des approches business-to-consumer à travers le monde.
Prenons, par exemple, les achats en ligne. Les achats en ligne représentant environ 218,5 milliards de dollars sur un chiffre d’affaires estimé à 1 688,6 milliards de dollars, et la tendance étant toujours à la hausse, il est primordial d’améliorer l’expérience technologique.
La popularité et l’accessibilité du commerce électronique ont contribué à répondre à de nombreux besoins essentiels du consommateur, tels que la sécurité, l’hygiène, l’efficacité, la réduction du temps de déplacement personnel, l’accès accru aux options et une plus grande flexibilité, pour n’en citer que quelques-uns. Cependant, il existe encore des lacunes dans l’expérience d’achat, ce qui conduit de nombreux consommateurs à opter pour le shopping en personne. Les points forts des espaces de vente au détail sont l’interaction entre personnes, les présentoirs de produits, le matériel de lecture et la possibilité d’essayer et de tenir physiquement le produit.
Certains de ces besoins manquants peuvent être satisfaits dans une réalité métaverse, et de nombreuses entreprises le font déjà à petite échelle. Prenez, par exemple, Wayfair, qui permet aux consommateurs de capturer l’espace de leur maison et de visualiser virtuellement le produit dans cet espace. De même, Glasses.com, une société de Luxottica, permet aux clients d’essayer virtuellement une paire de lunettes. Ces outils améliorent l’expérience du commerce électronique mais ne sont certainement pas représentatifs des limites de la façon dont le métavers peut transformer l’achat en ligne dans les années à venir.
La réalité complète du métavers permettra aux consommateurs de se déplacer dans le magasin comme s’ils faisaient physiquement du shopping et de converser avec les associés du magasin et les autres acheteurs. Les consommateurs pourront essayer virtuellement des articles et les tenir physiquement dans un chariot tout en parcourant les rayons et les allées. L’effet devrait contribuer à donner une impression plus réaliste à l’ensemble du processus et même entraîner une augmentation des achats en ligne.
Le métavers permettra également aux entreprises de recruter des employés dans un environnement de réalité virtuelle, ce qui leur permettra de mieux choisir les talents qui conviendront à leur organisation. Elles pourront ensuite guider leurs nouveaux employés via une puissante expérience de formation en réalité virtuelle. En outre, elles pourront créer des mondes métavers pour essayer et tester des idées, des produits et les réactions des consommateurs grâce à un puissant mélange de technologies métavers et d’IA.
Que doivent retenir les entreprises alors que nous évoluons vers un marché du commerce électronique influencé par les métavers ?
1. Les entreprises doivent s’efforcer de rendre leurs sites de commerce électronique plus réalistes afin d’améliorer les relations avec les clients et d’augmenter les ventes en ligne.
2. De même, les entreprises peuvent envisager de réduire l’infrastructure physique dans un avenir proche pour se concentrer davantage sur les espaces métavers et les investissements technologiques comme moyen de vente.
L’incorporation du métavers dans la structure de vente d’une entreprise signifie une expérience d’achat virtuelle améliorée. Toutefois, pour tirer le meilleur parti de ce potentiel et briser les barrières qui peuvent éventuellement poser des limites, vous devrez tenir compte de quelques éléments. Tout d’abord, le réalisme doit être au rendez-vous pour que vos clients puissent simuler une véritable expérience d’achat. En outre, les entreprises doivent faire preuve d’innovation ; les ingénieurs numériques devront mettre en œuvre des moyens plus efficaces pour construire ces espaces virtuels et amplifier les transactions.
