L’informatique spatiale, le métavers et l’IA sont des concepts apparentés, mais qui représentent des aspects différents de la technologie et des expériences numériques. Récemment, nous avons vu de grands acteurs technologiques proposer leurs propres expériences et produits et essayer constamment d’actualiser leurs services pour être les meilleurs. Alors que la course se poursuit, il est important de comprendre comment les marques mettent en œuvre les nouvelles technologies et comment elles ont considérablement modifié leurs efforts de marketing.
L’intelligence artificielle (IA)
J’ai l’impression que vous avez déjà entendu parler de l’IA dans tous les coins de conversation. Des recommandations personnalisées aux services et contenus suggérés, il n’a jamais été aussi facile de créer une conversation et une expérience sur mesure pour votre client. L’IA peut analyser automatiquement l’historique des achats, le comportement de navigation et d’autres données. Par exemple, Amazon et Walmart utilisent l’IA pour recommander des produits aux clients en fonction de leurs achats précédents.
Les chatbots d’IA peuvent être utilisés pour répondre aux questions des clients, fournir une assistance et même effectuer des transactions. Ces chatbots sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et peuvent traiter de gros volumes de demandes, libérant ainsi les représentants du service clientèle pour qu’ils se consacrent à des tâches plus complexes. Par exemple, Facebook permet aux entreprises de synchroniser des chatbots d’IA sur Messenger pour répondre aux questions des clients sur les produits et services de l’entreprise.
L’IA peut même détecter les transactions frauduleuses par carte de crédit, ce qui contribue à protéger les entreprises. PayPal et d’autres services financiers importants, tels que Stripe, utilisent l’IA pour détecter les transactions frauduleuses.
Je m’en voudrais de ne pas mentionner la création de contenu. Vous avez probablement consommé du contenu créé uniquement à l’aide de l’IA, les marques tirant parti de cette technologie pour la création de billets de blog, d’articles et de comptes de médias sociaux. Cela permet aux entreprises de gagner du temps et de produire plus de contenu.
Informatique spatiale
L’informatique spatiale fait référence à l’utilisation de la technologie informatique pour créer et interagir avec des environnements virtuels ou de réalité augmentée qui sont alignés sur l’espace physique qui nous entoure. Il s’agit de combiner les mondes numérique et physique de manière transparente afin d’améliorer l’interaction homme-machine. Les technologies d’informatique spatiale utilisent généralement des capteurs, des caméras et d’autres dispositifs d’entrée pour suivre les mouvements des utilisateurs et fournir des expériences immersives. L’exemple le plus frappant est probablement celui des lunettes Vison Pro d’Apple, qui devraient complètement transformer la manière dont les utilisateurs interagissent avec la technologie, le web, leurs habitudes et leur environnement.
Certaines marques utilisent déjà l’informatique spatiale aujourd’hui : Ikea utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients de voir à quoi ressembleront les meubles dans leur maison avant de les acheter ; L’Oréal utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients d’essayer virtuellement du maquillage ; Spotify utilise l’audio spatial pour créer des expériences d’écoute immersives ; et BMW utilise la réalité augmentée pour créer des salles d’exposition virtuelles pour ses voitures et pour aider les acheteurs à se visualiser à bord de la voiture.
Métavers
L’une des façons dont les marques utilisent aujourd’hui le métavers consiste à créer des mondes virtuels dans lesquels les clients peuvent interagir avec leurs produits et services d’une manière nouvelle et immersive. C’est un excellent moyen pour les marques d’atteindre les clients qui ne peuvent pas se rendre dans un magasin physique, ou de vendre des produits qui ne sont pas disponibles en magasin. Nous avons également vu des marques organiser des événements et des expériences dans le métavers pour entrer en contact avec leurs clients et nouer des relations. Il peut s’agir de concerts, de lancements de produits ou même de séances de formation.
Nike est l’une des marques qui utilisent aujourd’hui le métavers avec des déploiements spécifiques. Elle a créé un monde virtuel appelé Nikeland sur Roblox où les clients peuvent jouer à des jeux, interagir avec d’autres utilisateurs et acheter des produits Nike virtuels. H&M utilise le métavers pour des défilés de mode virtuels où les clients peuvent regarder le défilé depuis chez eux et voir les mannequins défiler dans des vêtements H&M virtuels. Puma a créé un monde virtuel appelé Puma and the Land of Games sur Roblox, où les clients peuvent jouer à des jeux, interagir avec d’autres utilisateurs et acheter des produits de marque virtuels.
En résumé, nous vivons actuellement l’une des plus grandes évolutions technologiques de l’histoire, et rien ne laisse présager qu’elle s’arrêtera. L’informatique spatiale continue de fusionner les mondes physique et numérique à l’aide de technologies telles que la RV et la RA. Le métavers est la vision d’un univers virtuel connecté où les utilisateurs peuvent interagir les uns avec les autres et avec leur environnement. Cette évolution a considérablement modifié le jeu marketing des marques, créant un terrain de jeu entièrement nouveau pour la publicité et l’automatisation de leurs efforts et stratégies de marketing. Les capacités et les possibilités ne cessent de croître. Votre marque est-elle prête ?
