Le métavers a gagné en popularité ces dernières années, mais de nombreux dirigeants kiwis sont sceptiques quant à la manière dont le métavers peut être appliqué aux entreprises et à ce qu’il peut réellement apporter.
Pourtant, cette technologie a beaucoup à offrir, en particulier au secteur des ressources humaines, selon Melissa Crawford, directrice de Tech with Heart.
« La formation et le développement sont mûrs pour elle, l’onboarding est mûr pour elle, le recrutement est mûr pour elle, et la technologie métavers est beaucoup plus rentable que d’essayer de faire beaucoup de ces fonctions en personne », a déclaré Crawford – un expert métavers certifié qui a été invité à faire partie du Conseil mondial des métavers (WMC).
Le WMC est une plateforme ouverte et décentralisée qui rassemble plus de 100 experts en métavers du monde entier pour collaborer, défendre et ouvrir le dialogue pour créer une politique qui garantit qu’il existe des structures en place pour aider à concevoir des environnements positifs et des mécanismes de sécurité qui favorisent une vie équitable et inclusive au sein des métavers.
« Avec chaque technologie, ce n’est pas la technologie elle-même qui compte, c’est la façon dont elle est utilisée et c’est cette composante humaine qui détermine si elle est bonne ou mauvaise », a déclaré M. Crawford.
Mme Crawford est titulaire de deux diplômes en technologie et a passé ses 25 années de carrière à développer l’expérience des personnes et de la psychologie organisationnelle au sein des équipes de RH. La combinaison de la technologie et du cœur fait d’elle une personne particulièrement bien placée pour contribuer au CMM.
« Il y a différents courants au sein du Conseil et je fais partie de celui qui est centré sur l’éducation – éduquer les gens sur ce que c’est et examiner comment vous pouvez l’utiliser pour l’apprentissage et le développement à l’école, à l’université et dans l’entreprise », a-t-elle déclaré.
Que peut apporter le métavers aux entreprises ?
Imaginez que vous exécutiez le processus d’accueil dans le métavers, a déclaré M. Crawford.
« Vous accompagnez votre avatar jusqu’à la zone informatique et il y a un autre avatar qui pourrait être basé n’importe où dans le monde, mais il va vous expliquer comment configurer votre ordinateur et vous aurez l’impression d’être là, avec lui. C’est tellement plus expérientiel que de travailler sur, disons, 10 modules d’apprentissage en ligne ».
En mars 2022, HRD s’est entretenu avec Sarah Kruger, responsable des RH ANZ chez Accenture, dont l’équipe d’onboarding avait réalisé 2000 onboards en moins d’un an, uniquement possible, selon elle, grâce aux métavers : « Notre pauvre équipe d’intégration se serait retrouvée en tas dans un coin s’il s’était agi d’un face-à-face traditionnel.
Selon Mme Crawford, l’expérience des employés est un autre domaine qui bénéficie énormément du métavers, pour des événements tels que les fêtes de plage et les concerts organisés par les organisations.
« Créer des expériences pour les employés dans le métavers, vous pouvez le faire à une telle échelle pour un coût si faible que vous ne pourriez pas le faire à l’échelle de tous vos sites physiques à travers le monde. »
Il existe également des éléments comportementaux qui passionnent Mme Crawford.
« Il y a des choses vraiment intéressantes autour des entretiens dans les métavers – votre avatar numérique peut aider à neutraliser certains préjugés. Je ne vous juge pas en fonction de votre taille, de votre poids, de votre âge ou de votre sexe parce que je vois littéralement un avatar.
Les métavers ne sont pas près de disparaître
La taille du marché du métavers est de plus de 38,5 milliards de dollars, plus de 500 millions de dollars de biens immobiliers ont été achetés dans le métavers jusqu’à présent et d’ici 2026, on estime qu’un quart des personnes passeront une heure dans le métavers chaque jour. Bien qu’il s’agisse d’une combustion lente, sa popularité croît et commence à être à la hauteur de son potentiel.
« Il y a quelque chose de sérieux dans cette technologie et dans ce qu’elle peut offrir qui, je pense, ne disparaîtra pas. Même si elle évolue vers quelque chose de différent. La connexion humaine et l’immersion sont des éléments puissants que nous pouvons exploiter », a déclaré M. Crawford.
