Le monde de la mode est rapidement perturbé et transformé par l’influence croissante des métavers.
Si la pandémie a favorisé l’adoption rapide et généralisée du commerce électronique, l’évolution rapide des technologies numériques du nouvel âge, telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), permet aux acheteurs d’adopter le concept de méta-commerce de la mode. Selon des prévisions récentes de Morgan Stanley, par exemple, le marché de la mode virtuelle devrait représenter plus de 55 milliards de dollars d’ici à 2030.
L’univers du méta-commerce de la mode a un avantage sur le monde du commerce électronique de la mode, car il résout le problème de longue date des acheteurs, à savoir toucher, sentir et essayer les vêtements avant de procéder à l’achat final. Malgré l’avantage d’acheter dans le confort de son domicile, le commerce électronique n’est pas en mesure d’offrir aux acheteurs cette expérience du toucher et de la sensation. Contrairement au monde du commerce électronique de la mode, la mode dans les métavers promet des environnements virtuels immersifs, en 3D et interconnectés qui sont beaucoup plus engageants et expérientiels que l’expérience actuelle du shopping en ligne dans le monde du commerce électronique.
Grâce aux progrès de la RA, de la RV et de l’intelligence artificielle (IA), le méta-commerce de la mode va redéfinir l’expérience d’achat des acheteurs de vêtements et d’accessoires en ligne.
De plus en plus de consommateurs expérimentent et explorent la RV. Au niveau mondial, près d’un tiers des consommateurs interrogés ont utilisé la RV au cours des six derniers mois. C’est en Chine, en Inde et au Qatar que la RV a été la plus populaire, selon les données de la dernière enquête Global Consumer Insights Pulse Survey de PwC.
D’autres résultats de l’enquête montrent que 32 % des utilisateurs de la RV ont acheté des produits après les avoir testés ou avoir navigué dans des magasins via la RV et que 19 % ont utilisé la RV pour acheter des produits de luxe.
Ces chiffres prouvent que le méta-commerce de la mode devient rapidement populaire auprès des acheteurs et qu’il va redéfinir l’expérience d’achat de la manière suivante :
Une plus grande accessibilité au marché et une plus grande portée
Le méta-commerce de la mode permet aux acheteurs de faire leurs achats au-delà de l’espace et du temps. Les acheteurs, où qu’ils se trouvent dans le monde, peuvent accéder aux marques et aux produits des différentes catégories de mode en cliquant sur un bouton. En enfilant un casque virtuel, ils peuvent se promener dans des magasins virtuels et essayer des vêtements en ligne dans une cabine d’essayage en 3D pour avoir une vue à 360 degrés de ce à quoi ressembleront les tenues choisies.
Des expériences immersives
Avec les ventes directes au consommateur, les acheteurs auront un accès rapide à des produits réels dans un environnement réel (virtuel). Ce qui est bien et passionnant, c’est que la RV dans le shopping rendra le parcours d’achat des acheteurs plus immersif. La technologie de la RV permettra aux marques de faire participer les consommateurs à un environnement simulé grâce à des appareils montés sur la tête.
Les acheteurs, en particulier la génération Z et les milléniaux, adoptent de plus en plus la RV pour faire leurs achats. McKinsey & Company estime que les dépenses mondiales annuelles des consommateurs et des entreprises liées au métavers pourraient atteindre 5 000 milliards de dollars d’ici 2030.
À l’avenir, les acheteurs dans le métavers auront une expérience réelle en explorant des magasins virtuels et en parcourant une large gamme de produits.
Le plaisir et la facilité d’acheter des vêtements virtuels
Le méta-commerce de la mode donne naissance à une nouvelle catégorie d’achat de vêtements virtuels. Les gens, en particulier les Zen Z, passant de plus en plus de temps en ligne, ils auront la possibilité et le luxe d’explorer et d’investir dans des vêtements virtuels. Comme dans la vie réelle, dans le monde virtuel aussi, les acheteurs revêtiront différents avatars et looks en enfilant des vêtements virtuels. Les consommateurs investiront dans des vêtements virtuels car ils voudront que leurs avatars en ligne soient leurs meilleures versions, avec des looks polyvalents. Les vêtements virtuels définiront également les goûts individuels en matière de mode.
Expérimenter les styles et les coupes
Contrairement aux magasins physiques qui proposent une collection et des tailles sélectionnées en raison d’un espace de vente limité, la mode dans les métavers offrira aux acheteurs la possibilité d’expérimenter une grande variété de vêtements en ligne. Ils auront plus d’options pour découvrir davantage de modèles, de styles et de coupes dans une myriade de tissus, contrairement au monde réel où les marques proposent des collections limitées.
Sans gaspillage de tissu et d’autres ressources dans le méta-commerce de la mode, les consommateurs auront le luxe de demander aux marques de créer des pièces exclusives dans la vie réelle et de leur demander de créer des versions réservées aux métavers de leurs modèles maison emblématiques.
Obtenir la bonne taille et le bon ajustement
Contrairement à ce qui se passe dans le monde du commerce électronique physique et de la mode, les acheteurs du méta-commerce de la mode ont la possibilité de revêtir différents avatars – des représentations en 3D d’eux-mêmes qui sont des avatars imaginaires ou identiques de leur personne réelle. Les acheteurs peuvent passer avec ces avatars dans des cabines d’essayage virtuelles et essayer différents vêtements d’une marque.
Grâce à la réalité mixte (RM), une technologie qui combine des éléments de la RV et de la réalité augmentée (RA), les acheteurs peuvent combiner l’imagerie d’eux-mêmes pour essayer des vêtements de différentes formes et tailles. Cela leur évite d’aller chercher un vêtement de taille limitée ou uniquement la taille disponible, qui ne leur convient peut-être pas. Les métavers ont l’avantage de recevoir des recommandations de taille précises grâce à la RM. Elles peuvent profiter de l’expérience d’achat en mélangeant des robes de tailles différentes.
Une plus grande personnalisation
L’essor du méta-commerce de la mode ravira les acheteurs car il leur permettra d’accéder à la mode en tant qu’individu plutôt que de l’adopter en tant que partie de la masse.
Cela est possible dans les métavers car les marques y disposent des ressources et des outils numériques nécessaires pour créer des vêtements de mode « sur mesure » qui peuvent être personnalisés pour chaque individu ou pour les avatars virtuels des acheteurs.
Cette capacité de personnalisation ajoutera de la valeur à l’expérience des acheteurs, qui recherchent de plus en plus des vêtements uniques. La mode est une catégorie dans laquelle chaque individu veut se démarquer en arborant un style unique.
La technologie de l’IA dans les métavers permet aux marques de faire passer la personnalisation au niveau supérieur en suivant l’activité, l’historique d’achat, les goûts et le profil démographique d’un client. Les marques et les vendeurs peuvent exploiter ce vaste ensemble de données pour rendre leurs produits uniques et sur mesure pour les acheteurs.
Les acheteurs dans le métavers peuvent encore plus profiter de la personnalisation avec des assistants de magasin IA évaluant les préférences des acheteurs et des bases qui offrent aux acheteurs des conseils de style personnalisés basés sur l’historique d’achat des acheteurs.
Une expérience de la mode globale et complète
Avec les métavers prenant en charge les avatars virtuels, l’ensemble de l’expérience d’achat deviendra plus inclusive.
L’adoption d’avatars virtuels facilitera les achats en famille et entre amis. Il s’agira d’une expérience qui pourra être vécue en grand groupe, comme c’est le cas dans le monde réel, avec des assistants de vente IA guidant le groupe d’acheteurs à travers le magasin virtuel, offrant des recommandations de produits et une assistance à la vente.
Grâce aux technologies numériques, le méta-commerce de la mode offre aux acheteurs une expérience d’achat unifiée et cohérente qui leur permet de passer d’un monde virtuel à l’autre.
Une plus grande satisfaction des clients
Le méta-commerce de la mode portera le niveau d’engagement des acheteurs à un tout autre niveau.
Le monde des métavers offre aux fashionistas un plus grand sens de la commodité et de l’engagement en éliminant la barrière entre l’achat physique réel et l’achat en ligne. Le méta-commerce de la mode promet une meilleure satisfaction du client car il offre aux acheteurs une expérience à 360 degrés du produit lors de la phase d’achat. L’expérience d’achat globale dans les métavers sera en temps réel, plus complète et plus engageante.
À l’avenir, grâce aux technologies numériques et aux algorithmes d’IA de plus en plus créatifs, le méta-commerce de la mode verra les marques et les créateurs proposer aux acheteurs de nouvelles tenues numériques. Dans les années à venir, les acheteurs du méta-commerce de la mode pourront vivre des expériences de mode totalement nouvelles et passionnantes.
