Le métavers arrive, mais qu’est-ce que cela signifie réellement ? Au-delà des DJ sets virtuels et de l’inévitable présence de l’avatar de Mark Zuckerberg sur les réseaux sociaux, les titres entourant ce coin de notre avenir numérique peuvent souvent sembler un peu « Black Mirror ».
En réalité, cette perspective restera intangible jusqu’à ce que nous soyons tous davantage impliqués dans le métavers et qu’il s’étende au-delà de la portée de ceux qui le construisent directement. Pour l’instant, ses applications de grande envergure restent essentiellement théoriques, et il est donc difficile d’envisager que le métavers soit aussi pleinement intégré dans notre vie quotidienne qu’il le promet.
En ce qui concerne le monde du travail, nos bureaux deviennent de plus en plus numériques. La pandémie a accéléré notre cheminement vers un monde à distance où règnent Zoom et Slack. Les récits des médias proclament souvent que le travail à distance ne fera qu’augmenter et que les métavers seront l’intermédiaire entre le lieu de travail et le travailleur, nos bureaux vivant entièrement dans le cloud. Ce n’est pas nécessairement le cas.
Le travail hybride est aujourd’hui, très clairement, la nouvelle norme – et il est logique que ce soit le cas. Au-delà des joies liées à la réduction des temps et des coûts de transport et à l’abandon du sandwich détrempé préparé pour le déjeuner, le travail à domicile peut nous rendre 9 % plus productifs.
C’est pourquoi les travailleurs du monde entier exigent de leurs entreprises de meilleures politiques hybrides. La question se pose donc : Nous dirigeons-nous vers une culture du travail entièrement virtuelle ? Et le métavers est-il le moyen d’y parvenir ?
Avantages et inconvénients de la RV sur le lieu de travail
Les clips et les extraits sonores de Meta voudraient nous faire croire que nous nous dirigeons vers un monde du travail entièrement virtuel, où les entretiens individuels avec votre supérieur et les cafés rapides avec vos collègues se déroulent dans des cafés et des espaces de bureau semblables à ceux des Sims, en immersion totale grâce à des casques de RV.
Dans les cas appropriés, ce bureau virtuel présente des avantages en améliorant la communication entre les employés travaillant à distance, en offrant un espace d’interaction plus naturel et collaboratif que les plateformes de vidéoconférence et en constituant une communauté plus concrète pour les télétravailleurs. Si la perspective d’un bureau virtuel n’est peut-être ni bonne ni mauvaise, elle n’est pas non plus gravée dans le marbre.
Le bureau virtuel est actuellement testé en tant qu’outil de travail à distance et les résultats sont mitigés. Une expérience menée dans une université allemande a révélé qu’après une semaine complète de travail entièrement en RV, la charge de travail augmentait de 35 %, la frustration de 42 % et l’anxiété de 19 %. Ce n’est donc peut-être pas la perspective la plus excitante que d’imaginer un monde où nous serions si intensément immergés dans le stress du travail quotidien.
Ceci étant dit, le rôle que la technologie jouera à terme dans notre travail quotidien dépend de la manière dont nous choisissons de l’intégrer. Nous pouvons, par exemple, considérer les avantages en termes de RH et de D&I de l’intégration de l’IA et de la RV dans le recrutement. Les modèles d’entraînement aux entretiens en RV pourraient permettre aux candidats de tester leurs compétences en matière d’entretien face à l’IA et de réduire les préjugés sociaux inhérents à l’entretien avec un avatar.
Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, la RV sur le lieu de travail peut permettre aux employeurs d’économiser du temps et de l’argent, ce qui permet d’investir davantage dans les salaires, les avantages sociaux et la formation, et peut également faciliter un processus d’embauche plus inclusif. Cet équilibre et l’intégration de ces technologies ne signifient pas nécessairement que le lieu de travail doit vivre dans les métavers ; les entreprises peuvent intégrer la RV dans leurs activités progressivement et dans la mesure qui correspond le mieux à leurs besoins.
Applications de la RV dans les industries et les entreprises
Il suffit de quelques exemples pour voir à quel point la RV transforme certains domaines. La médecine et les soins de santé, par exemple, ont fait des découvertes révolutionnaires grâce à la technologie de la RV, en améliorant les procédures chirurgicales et en concevant des traitements personnalisés grâce à des jumeaux numériques de patients en RV.
Nous avons également assisté aux prémices d’une révolution dans le développement de produits, les développeurs intégrant les avantages de la RV dans leurs flux de travail, la technologie fournissant des échantillons, des ajustements et des alternatives aux produits sans qu’il soit nécessaire de recourir à des maquettes physiques coûteuses et fastidieuses. C’est un exemple de la manière dont l’intégration de la RV dans une mesure appropriée peut être extrêmement bénéfique – les produits livrés sont toujours vendus et modélisés physiquement, mais la RV peut accélérer le processus et réduire les coûts en cours de route.
En outre, les entreprises qui proposent presque toutes les formes de formation peuvent les améliorer grâce à la RV. Les coûts de formation peuvent ainsi être jusqu’à 11 fois moins élevés et les stagiaires peuvent retenir 70 % d’informations en plus par rapport aux méthodes traditionnelles d’apprentissage en classe.
Ce nouveau mode de formation peut bénéficier à toute une série de travailleurs, des pompiers aux vendeurs au détail, en rendant certains emplois et certaines compétences plus réalisables et plus accessibles. Dans de nombreux cas, l’équilibre entre la RV et la formation en personne s’est avéré optimal, ce qui n’est pas sans rappeler les avantages d’un équilibre entre le travail en personne et le travail à distance.
Plus de flexibilité, plus de disponibilité
L’innovation en matière de RV n’est pas non plus une solution unique ; les plateformes permettent aux clients d’adapter le contenu et l’interactivité en fonction de leurs besoins. Les plateformes permettent aux clients d’adapter le contenu et l’interactivité en fonction de leurs besoins, ce qui rend la formation dans divers domaines accessible à de nombreux styles et besoins d’apprentissage. En tirant parti de cette flexibilité, le personnel peut comprendre lui-même le fonctionnement interne de la RV et créer des opportunités pour voir comment la technologie peut résoudre des problèmes propres à leur flux de travail. Malgré le scepticisme que suscite le « bureau virtuel », il sera crucial pour les entreprises à l’avenir, non seulement pour le consommateur final, mais aussi pour les processus et la communication.
Les entreprises doivent prendre en compte les technologies sous-jacentes qui construiront ce métavers et anticiper l’incorporation de celles-ci dans leurs modèles d’entreprise. Tout comme les entreprises ont dû s’adapter à la croissance de l’internet, elles devront désormais intégrer une stratégie pour les métavers en général.
Les nouvelles technologies brillantes et le potentiel qu’elles recèlent sont tous deux extrêmement excitants, mais les entreprises connaîtront le plus grand succès lorsqu’elles disposeront d’une stratégie d’intégration mesurée et ciblée.
Miser sur les anciennes et les nouvelles pratiques de travail
Introduire les métavers dans le monde du travail sera un défi et doit être fait de la bonne manière. Alors que le matériel se développe rapidement, il est compréhensible que beaucoup d’entre nous abordent le sujet avec un certain degré d’appréhension. Nous devrons trouver un juste milieu pour tirer le meilleur parti des métavers.
Les technologies d’amélioration peuvent clairement être incroyablement utiles : elles peuvent améliorer la sécurité dans toute une série de domaines et rendre de nombreux aspects du travail plus accessibles et plus efficaces. Ces technologies seront également de plus en plus mises en œuvre dans les pratiques commerciales quotidiennes : Par exemple, en améliorant le service à la clientèle et les expériences et processus de vente. Des domaines tels que le fitness et la médecine connaîtront sans aucun doute des changements révolutionnaires au cours de la prochaine décennie grâce à ces technologies, ce que nous devrions être prêts à accepter.
Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises doivent négliger la valeur des interactions humaines. Bien que les métavers arrivent, cela ne signifie pas qu’avec eux nous verrons des journées de travail de 8 heures dans des casques VR, ni que toutes nos réunions se dérouleront via des avatars autour de tables rondes virtuelles. L’avenir du lieu de travail devrait encore intégrer les technologies immersives dans la formation, le divertissement et la recherche, et nous serions stupides de ne pas utiliser ces technologies dans une certaine mesure.
L’avenir du travail se situe ici à mi-chemin : Dans une société de travail qui tire le meilleur parti des technologies de transformation et qui ne néglige pas la valeur de l’appel Zoom ou de la rencontre en personne. À l’instar du travail hybride, la RV peut nous aider sur le lieu de travail, avec ou sans implication directe des métavers. Personne ne sait exactement à quoi cela ressemblera, mais si des paramètres et des limites appropriés sont mis en place, l’avenir du travail immersif est certainement brillant (et parfois assorti d’un casque de RV).
