Le méta-travail, ou travail à distance dans les métavers, peut stimuler la collaboration et améliorer la formation.
Le métavers n’est pas seulement un outil de réalité virtuelle tape-à-l’œil destiné au divertissement et à la communication. Avec un nombre croissant de personnes occupant des postes à distance chaque jour, il a de nombreuses utilisations potentielles sur le lieu de travail moderne et au-delà.
Dans quelle mesure le travail à distance dans le métavers – ou méta-travail – peut-il être bénéfique ? Quels en sont les avantages et les inconvénients ? J’explore ici ces questions pour déterminer si le méta-travail est vraiment l’adaptation qu’on lui prête.
Collaborer dans le métavers
Une étude de l’université de Stanford a montré que la mobilité et le langage corporel limités rendent les réunions d’équipe fatigantes et improductives avec les vidéoconférences classiques. Mais dans le métavers, les employés distants peuvent se rencontrer et se déplacer dans des environnements virtuels personnalisés, ce qui favorise le travail d’équipe et la collaboration au sein de l’entreprise.
Les employés peuvent créer des avatars en 3D avec des traits de visage et des vêtements uniques. Ces avatars peuvent même se déplacer entre les bureaux et les salles de réunion. Des employés séparés par des milliers de kilomètres peuvent discuter d’idées et travailler ensemble sur des projets dans la même « salle » en ligne.
En outre, l’IA intégrée au métavers permet de suivre l’activité des individus et des équipes. Les responsables peuvent voir les forces et les faiblesses de chaque employé ou identifier les incohérences dans le flux de travail de l’entreprise. Les entreprises peuvent utiliser cette forme avancée d’analyse des personnes pour prendre des décisions de gestion plus éclairées et stimuler la productivité.
La formation dans le métavers
L’efficacité des écrans d’ordinateur pour former les nouveaux travailleurs est limitée. Les technologies de réalité virtuelle et augmentée du métavers permettent aux entreprises de créer des simulations de formation en 3D. Ces outils peuvent fournir des démonstrations et des pratiques plus précises pour former des employés plus compétents.
Les travailleurs de divers secteurs peuvent faire l’expérience de situations réelles potentielles dans le métavers afin de se préparer à la réalité. Les médecins et les infirmières peuvent s’exercer à des procédures complexes, les employés du commerce de détail peuvent vivre différentes interactions avec les clients et les créateurs de mode peuvent tester de nouveaux vêtements sur des podiums virtuels.
Le métavers fournit des coachs numériques alimentés par l’IA, des chatbots et d’autres assistants intelligents dans un environnement distant. Les manuels de formation sont dotés d’affichages 3D et de guides pédagogiques. Chaque partie d’un programme standard de formation des employés devient plus interactive.
La culture d’entreprise dans le métavers
Le bureau moderne, qu’il soit en personne ou à distance, présente une hiérarchie claire. Les cadres supérieurs disposent souvent de leurs propres bureaux et salles de conférence, tandis que les travailleurs moyens s’en tiennent à leurs petits cubicules et autres espaces de travail. Cette structure fait qu’il est difficile pour les entreprises d’établir une culture soudée et inclusive.
Les métavers éliminent toutes les barrières et les plafonds de verre, plaçant chaque employé sur un terrain de jeu virtuel égal. Les entreprises peuvent désormais créer des environnements où les travailleurs ont un accès égal à l’ensemble de l’espace, quel que soit leur statut. Au lieu d’essayer de communiquer avec la chaîne de commandement, les employés débutants peuvent simplement passer au bureau virtuel du directeur.
Les employés peuvent également modifier de petits détails dans le métavers pour répondre à leurs besoins et à leurs préférences. La possibilité de modifier la taille, les couleurs, la musique, les décorations et d’autres éléments de conception d’un bureau aide les travailleurs à se sentir plus indépendants. Cela permet de cultiver une culture de travail amusante et productive.
Une culture d’entreprise positive a largement contribué au succès des bureaux d’hier. Les gens ont besoin d’un fort sentiment de camaraderie pour se sentir épanouis et rester productifs dans leur travail.
Les défis du méta-travail
Un bureau entièrement virtuel qui améliore le travail d’équipe et la productivité semble intriguant sur le papier, mais les travailleurs n’ont pas été entièrement réceptifs à l’idée. L’entreprise de cybersécurité ExpressVPN a mené une enquête auprès de 1 500 employés à distance et a constaté que nombre d’entre eux s’inquiètent pour leur vie privée et leur sécurité lorsqu’ils utilisent le métavers.
Les critiques ont mis en évidence de graves problèmes potentiels de confidentialité au sein du métavers, à savoir que l’IA intégrée en apprendra beaucoup plus sur les utilisateurs individuels que nécessaire. Il est peu probable que les travailleurs souhaitent travailler dans un environnement qui surveille chacun de leurs mouvements et collecte constamment des informations.
Une autre question évidente demeure : tout cela est-il sain ? Est-il judicieux de placer tout le monde dans une simulation pendant huit heures ou plus par jour ? Quelles sont les conséquences mentales, physiques et sociales à long terme du fait que tout le monde porte des casques et construit des réalités artificielles ?
Les effets secondaires du méta-travail
Les scientifiques ont confirmé l’existence d’une longue liste d’effets secondaires néfastes du temps d’écran prolongé, notamment l’anxiété, la dépression et la « fuite des cerveaux ». La durée d’attention toujours plus courte de la personne moyenne provient également d’une utilisation excessive de la télévision, des médias sociaux et d’autres formes de divertissement virtuel rapide.
L’utilisation constante de l’électronique est particulièrement nocive pour les adolescents et les jeunes adultes – ceux qui prendront la relève de la main-d’œuvre mondiale dans les décennies à venir. Le méta-travail pourrait aggraver les effets négatifs susmentionnés et freiner le développement des jeunes, faisant d’eux des travailleurs inefficaces et des êtres humains antisociaux pour le reste de leur vie.
Les métavers ont un grand potentiel pour changer la façon dont les entreprises collaborent, forment les nouveaux employés et établissent des cultures solidaires. Toutefois, les préoccupations relatives à la vie privée et à la santé devraient faire réfléchir les entreprises. Si cette technologie est destinée à se généraliser dans de nombreux secteurs, les entreprises doivent être prêtes à prévoir et à prévenir les conséquences négatives potentielles du méta-travail.
