Les métavers ont le potentiel de perturber un certain nombre d’industries et de contextes différents. Mais a-t-il le pouvoir de bouleverser le paysage commercial ?
Le terme « métavers » a connu un essor considérable au cours des deux dernières années. Des milliers de projets et d’entreprises ont vu le jour avec leur propre vision de ces environnements virtuels. Et avec autant d’interprétations différentes, la définition de ce qu’est un « métavers » semble dépendre de la personne à qui l’on pose la question.
Mais une chose semble certaine, les métavers ont le potentiel de perturber un certain nombre d’industries et de contextes différents. Mais a-t-il le pouvoir de bouleverser le paysage commercial ?
Des entretiens récents avec Zvika Krieger, (ancienne) directrice de l’innovation responsable (Meta), Venura Perera, directrice de l’innovation et du développement (Allianz Personal, Royaume-Uni), et Erin Pryor, vice-présidente exécutive (First Horizon Bank) ont offert un éclairage précieux sur le sujet.
Commençons par examiner ce qui attire les gens dans les métavers. M. Kreiger a été interviewé par Lewis Grafton, directeur de l’exploitation du principal studio de jeu et de divertissement blockchain, Catheon Gaming. Le directeur de l’exploitation a souligné le fait que les métavers sont définis de différentes manières (selon la personne à laquelle on s’adresse).
À la question de savoir comment il le conceptualiserait, Zvika répond : « Je pense que l’expression complète du métavers qui suscite l’enthousiasme de la plupart des gens et qui fait l’objet d’un tel battage médiatique est cette technologie totalement immersive, qui s’appuie généralement sur la RV ou un dérivé de la technologie de réalité virtuelle, de manière à ce que vous soyez totalement immergé dans une expérience. Donc, c’est totalement submersible. Vous ne faites pas d’autres choses pendant que vous êtes dans l’expérience, mais que vous avez l’impression d’y être. »
Le directeur du Meta poursuit en précisant qu’il s’agit d’un espace qui permet « une communication et un engagement synchrones en temps réel. »
La valeur pour les entreprises
De nombreuses entreprises et consommateurs explorent déjà les divers avantages des métavers. En fait, une étude de McKinsey a révélé que 57 % des entreprises sensibilisées aux métavers l’ont déjà adopté. En outre, 59 % des consommateurs ont exprimé leur enthousiasme à l’idée de transférer leurs activités quotidiennes dans des mondes virtuels.
Selon un autre rapport de Salesforce, les consommateurs prévoient de passer plus de temps en ligne qu’avant 2020. Compte tenu de ces résultats, on peut affirmer sans risque de se tromper que les entreprises auront de nombreuses occasions d’attirer et de fidéliser les clients dans les métavers.
Erin Pryor a fait part de ses réflexions sur l’avenir de celui-ci, en déclarant : « La plateforme tend à devenir une communauté immersive où vous pouvez vous connecter à divers domaines de votre vie – famille, amis, collègues de travail et marques. »
Bloomberg prévoit que les métavers seront évalués à 800 milliards de dollars d’ici 2024. Compte tenu de cette projection, M. Pryor poursuit : « … il n’est pas surprenant que nous voyions de grandes marques comme Gucci, Nike et Coca-Cola investir dans des opportunités de branding sur mesure avec des possibilités de vente au détail dans l’espace numérique. Il est probable que d’autres marques leur emboîtent le pas. »
Le vice-président de First Horizon a évoqué un exemple qui découle du concept de réalité augmentée (RA). Des marques comme Peloton, qui ne sont pas uniquement motivées par la réalité virtuelle (VR), l’utilisent pour aider des personnes du monde entier à faire de l’exercice dans le confort de leur propre maison.
L’accélération de la technologie des métavers
Comme indiqué précédemment, l’un des entretiens a été mené avec Venura Perera, directrice de l’innovation et du développement d’Allianz personal, la holding de sociétés telles que LP General Insurance. Allianz travaille avec des clients privés et institutionnels pour les aider à protéger leur patrimoine. Le parcours de Venura Perera est très axé sur la technologie et couvre un « large éventail de domaines ».
M. Perera décrit les métavers comme un « environnement semblable à une seconde vie » où vous avez « une instance virtuelle de vous-même dans cet environnement numérique où vous pouvez construire vos propres maisons, créer de la monnaie, dépenser de l’argent, obtenir des actifs numériques et vivre une seconde vie dans un espace complètement virtuel ».
Le directeur estime que COVID a certainement accéléré les expériences virtuelles alors que de plus en plus de personnes réalisaient à quel point la technologie était importante dans leur vie quotidienne, et une enquête de mars 2022 de Statista serait d’accord. En fait, 92 % des entreprises ont estimé que la pandémie avait contribué à accélérer la formation de technologies métavers.
William Wu, PDG de Catheon Gaming, a interviewé Perera. Wu était curieux de connaître la position du réalisateur sur l’effet que les médias sociaux ont eu sur les métavers en ce qui concerne l’adoption, la popularité et la façon dont les gens préfèrent passer leur temps dans cet espace.
Perera commence par dire : « Je pense que le mot « influenceur » est un terme nouveau, mais ce n’est pas le cas, il existe depuis des centaines d’années… Les gens vont l’adopter [le métavers] parce qu’ils vont croire en ce que ces personnes [les influenceurs] disent. Et donc ils vont sauter à bord, n’est-ce pas ? »
Il poursuit : « Vos centres commerciaux, tout cela, je pense qu’il va y avoir une grande transformation dans la façon dont ces zones sont aménagées parce que COVID a eu lieu. Cela a changé notre façon de vivre. Les gens veulent plus d’expériences dans leur vie. »
Perera : L’effet combiné sera beaucoup plus grand que les effets séparés
Il poursuit en expliquant que, selon lui, c’est en fusionnant essentiellement les mondes numérique et physique que les entreprises en tireront le plus de bénéfices.
« Je n’adhère pas à ce genre de séparation complète des environnements numériques et physiques. Je crois en fait que c’est en rapprochant ces éléments que l’on obtient une synergie. Donc, plus nous rapprochons le monde numérique de notre monde physique, et plus nous créons une sorte de verset augmenté plutôt que simplement séparé. »
« Des choses comme Pokemon Go étaient un excellent exemple de, vous savez, vous apportez le jeu dans l’environnement physique où les gens interagissent réellement avec le monde réel, mais c’est en fait vous superposez le contenu numérique par-dessus. »
La valeur de la communauté
Dans l’ensemble, les métavers seront axés sur la communauté. Cela dit, il sera vital pour les entreprises de trouver un moyen pour que leurs consommateurs interagissent les uns avec les autres, que ce soit par le biais du jeu virtuel ou par d’autres moyens.
Venura apprécie explicitement le pouvoir de l’interaction en ligne. « J’adore faire des choses avec mes amis. Donc, si je devais mettre un casque, je voudrais avoir un système dans lequel je puisse vraiment entrer. Nous avons en quelque sorte une part égale, et nous nous baladerions en jouant. Nous sommes tous des joueurs. Nous jouons à des jeux de type FPS ou à des jeux de stratégie, nous le ferons », dit-il.
On peut en conclure que les entreprises qui créent les environnements les plus immersifs et interactifs sont celles qui construiront les communautés les plus fortes. Ce sont elles, à leur tour, qui profiteront le plus des métavers.
